在宅OK、副業OKのカスタマーサポートの募集を開始します

INST石野です。なんと初の求人募集告知です!わーいわーい!

この度、INSTでは業務の拡大に伴い、今ワタクシ一人でやっているカスタマーサポートの業務をお手伝いいただける方を募集させていただくことになりました。久々求人情報とか書いたんで、変なこととか書かなきゃいけないのに忘れてることとかあったらスイマセン。

ぜひ奮ってご応募下さいませー!

<ポジション>
カスタマーサポート

<募集背景>
現在は僕が1人で営業から操作オリエンから日々のフォロー、問合せ対応などを行っているのですが、お客様が増えてきたので、そろそろ限界に近いかなと思いまして、募集することにしました。

なにぶん初めてカスタマーサポート職を募集させていただくので、決まっていないことも多いです。まずは応募や問合せいただき、話し合って行きながら一緒に業務範囲など決めていければと思っています。

INSTは、今は僕(代表)とエンジニア2名(いずれも男性)の小さな会社です。4人目のメンバーになります。

<職務内容>
◆既存の法人顧客からの問合せ対応業務
・お客様からのお問合せの1次受付(チャット or メール※電話は基本無し)
・問題の切り分け(サービスのバグ/不具合なのか、それとも操作方法が間違っているのかなど)
・自分で対応出来るものは自分で対応
・わからないものは代表、システム的なことはエンジニア(2名)にチャットで聞いて回答

◆新規でサービスを導入いただいた法人顧客へのオリエン
当社で販売しているSMS配信/チャットのサービスをお申し込み頂いたお客様対して下記の業務を行っていただきます
・アカウントの発行業務(管理画面から簡単にできます)
・操作方法などの説明(操作マニュアルを使いながらSkypeなどのTV会議機能を利用)
※ただし、今は個別に訪問しています。訪問して説明したい!という場合はそれでもOK

もしできればこんなこともやってもらえると・・・
・facebook広告の運用
・たまにブログを書いてもらったりする
・サービスの利用があまり多くないお客様のフォローアップ    など

<雇用形態>
アルバイトか契約社員を想定
※別に副業でもいいです(INSTは副業禁止してません)
※ただ、現職の会社にバレてトラブルになるなどはNG

<勤務時間>
相談に応じますが、週5フルタイムでなくてもいいかなと思ってます
※仕事が終わった19時以降からじゃないと・・・みたいなのは難しいです。お客様が稼働する時間は10:00-19:00くらいですし

<勤務場所>
在宅を想定
※オフィスにどうしても来たい!という方でなければ在宅でOKです

<給与>
時給1500円くらい?日給の場合は勤務時間に応じて一緒に相談して決められればと

<こんな人だと嬉しい>
・人材紹介/派遣業の経験
・特に転職希望者サイドでの経験
・カスタマーサポートの経験はなくても良いです
・チャットでのコミュニケーションができること(タイピングはある程度早くないといけないかも)
・ITツールとかにアレルギーがない人
結婚してお子さんの面倒見ながら在宅の仕事したいわーみたいな方でも全然OKです!

<応募方法>
下記のフォームから応募下さい
http://bit.ly/instcsrecruit

※応募情報は厳重に管理いたします。ご質問などあればブログの問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。

<選考フロー>
・応募フォームからエントリー
→履歴書とか職務経歴書があれば教えて下さい
→なければskypeで簡単に質問させて下さい
→面接は1回(来社が難しければTV会議でも)
→8月くらいからジョインしていただく予定

<その他>
・採用予算があまりかけられないので、人材紹介/派遣会社様からのご推薦は大変申し訳無いのですがお断りさせていただきます。。。
・もし「この人が良いと思うよ!」みたいな推薦をいただけてその方が入社されましたら何かしらの謝礼は差し上げたいと思います

是非皆様、シェアなどよろしくお願いします!

それでは、ご応募お待ちしております。

INST 石野

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