【導入事例インタビュー】株式会社MyVision様「SMSでの面談リマインドでノーショウが半減！」
inst石野です。
久しぶりの導入事例インタビューです。今回のご協力をいただきましたのは、コンサル業界への転職支援を中心に業容を急拡大されているMyVision様です。
同社の共同創業者でもあり同社取締役の北野様にお話を伺いました。
※記事内の役職・所属部署はインタビューを実施した2024年5月当時のものです
コンサル業界を中心に業容を拡大、月10名ペースで積極採用中！〜まずは御社の事業について教えてください〜
北野：MyVisionは2022年6月に代表の山口を始めとして4名共同創業した転職エージェントです。
コンサル業界への転職支援を中心に、Sler、M&A、ベンチャーなどを得意領域としています。現在社員数は76名（5月入社も10名！）で、大体月5~10名ペースで社員採用も行っており、おかげさまで順調に業容を拡大しています。
今後は得意領域であるコンサル業界以外にも注力して総合型転職エージェントを目指し、あと1年で120名程度、2年で200名を超える規模感にしていきたいと考えています。
弊社の転職エージェントサービスの特徴はなんといっても「サービスの質」にこだわるところです。
多くのエージェントで、マネージャーの方は専業ではなくプレイングマネージャとして数字とマネジメントの両方を担っていると思うのですが、当社では営業目標を持たずに人材育成を専門の任務にする育成マネージャーを3人配置するなど、高いレベルの教育・育成によるキャリアアドバイザーの成長、それに伴うサービスの質の向上にとても力を入れています。
また、システム投資・事業投資・マーケティング投資も積極的に行っており、システムの自動化やリモートアシスタント活用によって、キャリアアドバイザーが本来注力すべき「キャリア面談・面接対策等のコア業務」に集中できる環境を整えています。一般的な紹介会社に比べるとひとりあたりの求職者様との面談人数も1.5~2倍程度確保できていることも特徴です。
SMSの利用でノーショウ率が6%→3%に半減！〜INSTのサービスの利用状況・方法・効果について教えてください〜
北野：2023年9月からINST MessengerのSMS配信機能を利用しています。
ノーショウ率を減らすためにSMSが有効だと思い、担当コンサルタントのスマートフォンからSMSを送ろうと考えていたのですが、セキュリティ上、あまり好ましくなく、管理がなかなか難しいなと思っていたところ、知人にINST Messengerを紹介いただき導入しました。
基本的には電話・メール・スカウト媒体のメッセージ機能で日程を調整し、その後面談を実施という流れなのですが、約束の時間になっても面談に現れないノーショウ（No Show）求職者の方が一定量おりまして、面談日程の確定後と、面談前日にSMSを送信するオペレーションを組んで改善に取り組みました。
結果としてノーショウ率が6%→3%と半減したので、SMSは認識率が高く有用なツールだと思っています。
実際、各コンサルタントの面談数も他の紹介会社に比べて多いので、この数字は小さいように見えますが、かなり大きな改善でした。
〜導入する際の決め手や、比較したサービスはありましたか？〜
北野：導入を急いでいたということと、信頼できる知人からの紹介ということもあり、あまりたくさんのツールとの比較は行いませんでした。
INST MessengerはUIも直感的で操作方法もわかりすく、機能に関しても多機能な割にシンプルな作りになっているので自分たちの目的を達成するには良いツールと思い導入を決めました。
API連携によるSMS送信の自動化も検討し、メルマガ的利用についても運用を開始〜今後INST Messengerをどのように活用していく予定ですか？〜
北野：ノーショウ率の改善で効果が見られたので、Eメールで行っていた登録後の求職者のナーチャリングをSMSに部分的に切り替えての運用も開始しました。URLのクリック率などを見るとやはりEメールよりも反応が良く、送信単価はEメールに比べて高くなってしまいますが、費用対効果は合いそうだなと感じております。
また、基幹システムも自社開発しているので、面談確定・リマインドのSMSはAPI連携をして自動化をすることでさらなる効率化を図っていく予定です。API利用に関しても通常料金にプラスの費用が掛からないのもINST Messengerを選んで良かったなと思いました。
〜どうもありがとうございました！最後にお知らせなどがあればお願いします〜
北野：群雄割拠の人材紹介マーケットではありますが、当社は高いレベルのサービスの質を追求しつつ組織を急拡大している最中です。
成長できる環境や、納得感の高い報酬制度、マーケティング・システム投資を惜しまず本業に集中できる環境を整えていますので、是非一緒に「良い人材紹介ビジネス」を追求したいという方は未経験でも大歓迎で募集しています。
紹介会社経験者も在籍はしていますが、現在はRA（人材紹介の法人向け営業）組織を拡充するフェーズに入りましたので、SaaSやITサービス、その他無形商材のソリューション営業などの営業経験者の方は是非お会いしてみたいですね。
また、コンサル業界への転職をご希望になられている方がいらっしゃいましたら、是非当社までご相談いただければと思います。国内ファームも200社超のお取引先があり、支援実績も豊富です。もし他のエージェント会社のご利用で少しでも不満を感じたりした方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談ください！
MyVisionのWebサイトはこちら
〜インタビューを終えて、INST石野が思ったこと〜
久しぶり（約2年ぶり？）の導入事例インタビューでしたが、MyVision様の成長の勢いを強く感じられるインタビューでした。2023年9月に山口社長と商談をさせていただいてからも新しいメンバーの方が続々と入社されながらも退職率も極めて低いようで、良い組織構築と文化形成ができている感じが伝わってきました。
属人的な業務が多く、システム化が進んでいなかったりする人材紹介会社が多い中で、「システム投資とマーケ投資は惜しみません！」と言い切られていたのがとても印象的です。
こうしてinstのサービスを導入頂いたクライアント企業が成長していくのはとても喜ばしいことです。MyVision様の成長に負けないよう、instもINST Messengerも進化していかないといけないなと強く感じました！
MyVision様ご利用サービス
INST Messenger（SMS配信） → 面談確定・リマインダに利用し、ノーショウ率が6→3%に半減
会社名 株式会社MyVision / マイビジョン
URL https://my-vision.co.jp/
設立 2022年12月
従業員数 76名（2024年5月現在）
事業内容 有料職業紹介事業 （13-ユ-314719）
