石野幸助 - INST Blog (Page 4)

導入事例

INST 3BD導入事例インタビュー【夜間・土日の応募→20%以上予約獲得】夜間応募にも秒速対応！架電の追いかけが楽になり業務効率化の好循環も！

inst石野です。先日に引き続き、「INST 3BD」、の導入事例インタビュー記事になります！自動車整備士・メカニックの人材紹介事業を展開されている株式会社ダイバージェンスさんです！今回は正社員転職支援事業部　採用コーディネーターの加納さんにお話を伺いました。ダイバージェンス　加納さん石野：本日はお忙しい中ありがとうございます！まずは御社の事業について教えて下さい。加納さん：弊社は2014年創業で、自動車整備士の正社員転職に特化した転職支援サービスを行っています。大阪と東京に拠点があり、少人数ながら転職支援サービスは全国展開をしています。ご登録者数も数多くエントリーいただくので結構忙しく事業を行っています。・自動車整備士求人ナビメカジョブ・授業料無料の職業訓練校 NPO法人メカニックカレッジ・整備士にスポットを当てたYouTubeチャンネル整備士ちゃんねるの運営を行い、若手人材の開発、車業界・整備市場の活性化に貢献しています。また、2024年よりwebマーケティング支援事業も開始し、これまで以上に車業界を盛り上げていきます。 ※こち

時事ネタ

「静かな退職」と「マイルド経営」を対比して考えてみる

inst石野です。だいぶBlogの筆不精も解消してきた気がするので、GWの中日でもありますし、ライトにニュースの考察でも。と思ったらなかなか根深い内容で色々考えさせられる内容になってしまいましたｗ【work23】会社辞めずに“最低限の仕事”「静かな退職」広がる　実践中の20代男性に密着「ダラダラした方がコスパいい」企業に意外なメリット？【news23】ニュースの概要をまとめると * 「静かな退職」は「Quiet Quitting」の直訳、アメリカで2022年頃提唱され始めた * 社内での昇進や昇給、自分のスキルアップを諦める人のことを指す * 指示待ちで頑張って働かない、最低限の仕事だけする * 家事や育児と両立もできる、価値観の多様化した現代にはマッチしている？というような内容です。まあ、経営者の立場からするとそんな状態の社員は「さっさと辞めてくれ！」というのが本音ではありますが、以前から申し上げておりますように、日本は雇用主による労働者の解雇が非常に難しい環境ですので、なんとも難しい問題です。とは言え、これって「会社と従業員間のことだけじゃな

架電サービス関連

ミュゼのような「集客コスト高が招く経営不振」は人材ビジネスでも起こりうるのか？

inst石野です。先日、脱毛サロン大手のミュゼプラチナムが全店舗で営業停止、というニュースを目にしました。別に僕は脱毛サロン通ってるわけじゃないのですが、どこでも目にするような超大手企業ですよね。人材ビジネスで言ったらそれこそリクルートやパーソルみたいな業界のリーディングカンパニー。長年、美容業界の広告塔のような存在だっただけに、驚きと同時に「やっぱりか」という声もチラホラSNSで目にします。一部報道によれば、会社の内部で経営陣の入れ替えがあったり、新たなスポンサーを探している段階とのことですが、「集客にかかるコストが高すぎてビジネスが成立しなくなった」という点にも原因があるように思います。今回、考察するのは、タイトルにも書きましたが、「集客コスト高が招く経営不振」は人材ビジネスでも起こりうるのか？という話です。結論から言えば「起きづらいとは思うけど、油断は禁物」です。顧客獲得合戦の末、構造的な赤字モデルにミュゼは「100円で脇脱毛通い放題」みたいな激安キャンペーンで知られ、一時は年間200億円以上もの広告費を使っていたと言われています。 W

導入事例

INST 3BD導入事例インタビュー【通電率38%&不通率7pt改善】若年層求職者への即アプローチで面談率アップ

inst石野です。 2024年から提供しております、自動即架電サービス「INST 3BD」、初の導入事例インタビューを行わせていただきました！技術者派遣や工場ラインの設計など、幅広い技術支援サービスを提供されている株式会社ニチギワールド（旧社名：日本技術センター）の取締役の田村様にお話を伺いました。ニチギワールド田村様 ※旧社名：日本技術センター石野：本日はお時間ありがとうございます！以前からINST Messenger（SMS配信）もご利用いただいてましたが、改めてINST 3BDの導入経緯などをお伺いできればと思います。田村さん：こちらこそ、ありがとうございます。そうですね、当社では製造業のクライアント向けに人材派遣や技術支援をしていて、INST3BDは人材派遣事業の募集用サイトの応募応対でINST 3BDを利用しています。幅広い年齢の方からのご応募があるのですが、やはりどの企業でも欲しがる若年層求職者の方々との初回接触スピードをずっと課題に感じていました。応募があっても「スマホを置く前」に連絡できないと、そのまま離脱してしまうケースも多い

時事ネタ

物価高→「節約」の思考回路、ってやめたほうが良くない？

inst石野です。最近、「物価が上がって生活が厳しい」といった内容のニュースやワイドショーを見たりすることが増えました。ワイドショーは基本的に家で観るのではなく、朝のジムで流れてるのを目に留守くらいなんですが、テレビをつければ節約レシピ。キャベツが高いから大根を使って回鍋肉を作る！ってのを見たときには倒れるかと思いました。とにかく「節約」こそが正解であるかのような雰囲気が漂っているのはどうなのかと。今日書くのは、タイトルにも書いたように物価高→「節約」の思考回路ってどうなの？ということです。もちろん、無駄遣いは避けるべきですし、支出を見直すこと自体は大事なことです。1年くらい前に会社を赤字に転落させたときに、コストの見直し＝節約ももちろん行いましたが、それだけでは会社は豊かにならないので新規サービスを開発して売り出しました。ということは、生活が苦しい家庭でも、節約だけをしていてもその場しのぎでしかなく、「どうすればもっと稼げるようになるか？」と考えるクセをつける方が、よほど本質的ではないかと思ったわけです。固定費の見直しは“アリ”、それ以外の節約

SMS

[お知らせ]チャットサポートのAI化に関して

inst石野です。 instでは創業来、SMS配信サービス「INST Messenger」のチャットサポートはユーザーサポートのメンバーが原則有人対応を行っておりましたが、営業時間外のお問い合わせ対応や、生成AI活用促進の取組の一環として、1次対応をすべてAI対応することとさせていただきました。 ChatGPTにイメージ画像作ってもらったらめっちゃ強そうになりましたｗｗｗ今までは平日の9:30〜17:30、リモートで働いてもらっている弊社のユーザーサポートのメンバーがお問合せに関しては原則数分以内に回答をするということを行っておりました。思い起こせば2016年に初めてのサポートメンバーをリモートで採用して、それから累計数千件以上のチャット問い合わせのやり取りをアーカイブしておりました。 INST Messengerも提供開始から10年、Updateは随時行っておりますが、・いただくご質問はおおよそいくつかのパターンに分けられるということ・大体の質問に対する回答はアーカイブされたarticleで解決できること・お問い合わせは新規利用開始ユーザーの導入直後に集中するこ

社長ブログ

なんだかモヤモヤするLINEのモバイルオーダーについて

inst石野です。最近、飲食店でご飯を食べるときに「テーブルにあるQRコードを読み取って、スマホから注文してください」っていう仕組み、すっかり増えましたよね。まあ飲食店も人件費不足だし、混んでるお店とかだと「すいませーん」って店員さんを呼んでもなかなか来なかったりということも多いので、便利だしいいなと思いますし、その人件費が浮いた分が飲食代のコストダウンにつながるなら全然大歓迎なのですが、その中でちょっとモヤっとしていることがあります。「LINEの友だち追加が必要です」ってなってるやつ。そのときは「まぁ便利だし、いいか」と思ってLINEで友だち追加して注文するんだけど、数日後にクーポンやらイベントのお知らせやらがLINEに届いて、「いや、そういうつもりじゃなかったんだけど…」ってなりませんか？まるで名刺交換しただけなのに速攻でメルマガ配信先に登録されたみたいな。今回はそんな「LINE友だち追加で注文する飲食店の仕組み」について、仕組みや代表的なサービスの紹介、そして注文後に届く営業メッセージって法的にどうなの？という話を書いてみようと思います。 LINE連携

SMS

第10期の最終日なので重い腰を上げて書いたINST 3BD誕生秘話

inst石野です。ここ数ヶ月は新規サービスの営業やウェビナーなどに忙殺されていたのと、PodcastやSNSで細切れに発信をしていたので、まとまってブログを書くことも減ってしまったわけですが、2月決算のINSTは今日が期末の最終日ということで、今日書かないとそれこそ一生書かないだろうと思ってブログを久しぶりに書いてみます。金曜のこの時間ですが、書き終わったのでUPします。ご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、instの第10期は単月赤字300万円からのスタートでした。起業したときは0からのスタートなのでそれ以下、地底からのスタート。一応一年掛けて単月黒字は取り戻すことが出来ました。この1年はもがき苦しみ、いろいろなコストもカットしたりして過ごした1年ですが、そんな中苦し紛れに開発したINST 3BDがinst復活の一つの材料となりました。今日はそんな第10期に生み出したinstの新サービス「INST 3BDがどう生まれたか」を赤裸々に綴ります。まず人に会いまくるまあ話した人には話したかもしれないのですが、2024年の2月にinstは単月300万の赤字になりま

セミナー/ウェビナー

[ウェビナー開催のお知らせ]2月26日開催！時間外応募対応へのテコ入れ！自動対応による面談/商談アポの獲得方法と事例紹介

※こちらのウェビナーはアーカイブ動画がご覧いただけます。こちらのページよりお問合せください。 inst石野です。もう1月も終わりに近づいてますが、2025年最初のブログ更新はまたもやウェビナーのお知らせです！ 2024年にリリースしたINST 3BD、導入企業も順調に増えてまいりまして営業時間内の電話コンタクト率のUPだけではなく、営業時間外の自動応対による予約率・アポ率UPにも効果が出てまいりましたのでそちらのご紹介をさせていただきます。 2月26日（水）11時、オンライン開催になります。営業時間外の対応自動化でアポ数・面談数・コンタクト率をUPする方法〜　他社がまだやってない今がチャンス！実際のアポ率・予約率を大公開！　〜営業時間中の問合せや応募に対しての、即電話・即メール対応はある程度どちらの会社でも実践されていると思いますが、【営業時間外の問合せ/応募】への対応はどうされておりますでしょうか？多くの会社で「翌営業日に出社次第、順番に架電」を実施されていることと思いますが、電話接続率はあまり高くないはずです。今回は【営業時

社長ブログ

【Podcastはじめました】「突撃！隣の人材ビジネス！」配信開始！

INST石野です。突然ではございますが、ポッドキャストを配信開始しました！相方はjuice upの野口くんです。番組名は突撃！隣の人材ビジネスです。その名の通り、人材ビジネスについてパーソナリティ２人が語るラジオ番組です。 ↑上の画像をクリックか　こちらから Spotify、ApplePodcast、Amazon musicで聴けます。なんでポッドキャスト始めたの？この1年くらいで自分自身がポッドキャストを聴くようになりまして、コテンラジオとか経営中毒とかを良く聴いている中で、「Youtubeとかよりハードル低そうだし面白そう」と思ったのがきっかけです。また、ポッドキャストの相方である野口くんとも人材業界界隈の話を日々メッセンジャーなどでしておりまして「これってコンテンツになるかもしれないよね」ということで9月くらいから仕込んでおりました。詳しくはこちらのエピソードで立ち上げ背景も語っておりますので、ぜひご視聴ください！勿論無料です。一応毎週月曜日朝9時に新エピソードをUPしていく予定です。大体1エピソード20分くらいでライトに聞ける内容

セミナー/ウェビナー

[ウェビナーのお知らせ]11月15日開催！成功事例から見る！面談率＆売上アップのためにすぐできるTipsと取り組むべき施策

INST石野です。 9,10月と開催しているウェビナー、11月も開催いたします！今回は約50,000件の求人情報を保有する人材紹介プラットフォームcircus AGENTを運営しているcircus様のウェビナーに登壇させていただくことになりました。 ↑画像クリックか　こちらでウェビナー詳細をご確認いただけます 11月15日（金）11:00からとなりますので、ご都合のつく方はぜひご参加ください！自社主催のウェビナーではないので多少緊張しますが、そろそろ場馴れもしてきたかな。。。という感じですので頑張ってまいりたいと思います！ circus様の方では先週から告知いただいているのですが、案内後2時間くらいで30名ほどに既にお申し込みいただいているとか。。。 ※それに油断してBlogでの告知が遅くなってしまったのはナイショです INSTでは創業以来、人材ビジネス、特に人材紹介・人材派遣業のお客様向けに「面談設定率を上げましょう」というテーマでSMS配信サービスの営業をしてきました。応募後の面談設定率を5%上げるということは、理論上面談人数が5%UPし、売上が5%UPする

社長ブログ

inst石野流、飲み会幹事術とオススメのお店のご紹介

inst石野です。 2024年になってから、意識的に週1回は都内に出て誰かと飲むということを行っているのですが、ビジネスにおいても人脈形成においても、単純に楽しい時間を過ごすという面においても、飲みニケーションってすごく大事だなと改めて感じています。特に僕は2017年に東京から千葉に本社を移転して、商談もオンライン商談100%というのをコロナ前から実践していましたし、皆さんと同じくコロナ禍で全然都内に行くことが減り、リアル接点が殆どなくなったし、それでも別に会社が回っていたのでそれでもいいかな、という感じでした。飲み会の目的は2つで・自分の情報のインプットを増やす・面白いと思っている人同士を繋ぐです。ずっと千葉オフィスで仕事していると、勿論お客さんとのオンライン商談はあるのですが、オンライン商談ってくだらない話が対面よりしづらかったりするじゃないですか。30分でツメツメで打ち合わせ予約してくる方も多いですし。単純に酒の席を一緒にするだけで、多分オンライン商談を10回重ねるよりも仲良くなりますし、オンライン商談では得られないようなオフレコ情報も得られた