石野幸助 - INST Blog (Page 3)

導入事例

INST 3BD導入事例インタビュー【電話が繋がらなくても3割予約→8割以上通電】INST 3BDは「やったほうがいい」を全部具現化したサービス

inst石野です。続々公開していきます！INST 3BDの導入事例インタビュー。今回はスーパー・生鮮業界に特化した人材紹介「オイシルキャリア」を運営している株式会社オイシル様です！オイシルの代表取締役、葛川さんにお話を伺いました！石野：葛川さん、今日はお時間いただきありがとうございます！久しぶりのお客様オフィスに訪問してのインタビューです！ｗ葛川さん：こちらこそわざわざご来社いただきありがとうございます！そうなんですね、石野さんオフィス千葉ですからねｗ石野：はい、なかなか訪問は数少ないのですが、新しく東京本社を拡張されたということでご挨拶がてらお伺いさせていただきました。オイシルさんもいわゆる業界・職種特化型の「バーチカル人材紹介」ですね。葛川さん：一応そうなりますね。僕自身がもともと水産市場の大卸（おおおろし）の営業からキャリアをスタートして、その後「荷主」と呼ばれる輸入商社に転職という水産業界出身なのですが、転職するとなった際にかなり情報がクローズドだったり、不便な思いをしまして、それで自分でこの会社を立ち上げて「生鮮業界の頼れる

セミナー/ウェビナー

[ウェビナーのお知らせ]5/15 12時！ブレイン・ラボ様と共催セミナー開催！

※こちらのウェビナーはアーカイブ動画がご覧いただけます。こちらのページよりお問合せください。 inst石野です。最近仕事のブログ投稿が多くて恐縮ですが、、、というか一応コーポレートブログだから本来は仕事以外のことを書かないのが普通なのかもしれない。 5月15日（木）12:00から、人材紹介・派遣ビジネス向けのシステム会社の老舗、ブレイン・ラボ様と共催セミナーをさせていただくことになりました！ブレイン・ラボさんは元々社長だった服部さんや永井さんがインテリジェンスの大先輩であったり、親会社のじげん社がinstの長年のクライアントであったりと、昔からこ゚縁はあったのですが、今回お仕事での絡みは初となります！人材紹介会社向け業務管理システムのキャリアプラス人材派遣会社向け業務管理システムのマッチングッドはご利用されている会社も多いですよね。今回はそんな中でもブレイン・ラボ様が新規サービスとしてご提供されている、LINEツール「マイリク」の部署の方とご一緒させていただきます。LINEを活用した連絡・ナーチャリングツールは数多くあれど、人材特化はなかなか多く

導入事例

INST 3BD導入事例インタビュー【夜間・土日の応募→20%以上予約獲得】夜間応募にも秒速対応！架電の追いかけが楽になり業務効率化の好循環も！

inst石野です。先日に引き続き、「INST 3BD」、の導入事例インタビュー記事になります！自動車整備士・メカニックの人材紹介事業を展開されている株式会社ダイバージェンスさんです！今回は正社員転職支援事業部　採用コーディネーターの加納さんにお話を伺いました。ダイバージェンス　加納さん石野：本日はお忙しい中ありがとうございます！まずは御社の事業について教えて下さい。加納さん：弊社は2014年創業で、自動車整備士の正社員転職に特化した転職支援サービスを行っています。大阪と東京に拠点があり、少人数ながら転職支援サービスは全国展開をしています。ご登録者数も数多くエントリーいただくので結構忙しく事業を行っています。・自動車整備士求人ナビメカジョブ・授業料無料の職業訓練校 NPO法人メカニックカレッジ・整備士にスポットを当てたYouTubeチャンネル整備士ちゃんねるの運営を行い、若手人材の開発、車業界・整備市場の活性化に貢献しています。また、2024年よりwebマーケティング支援事業も開始し、これまで以上に車業界を盛り上げていきます。 ※こち

時事ネタ

「静かな退職」と「マイルド経営」を対比して考えてみる

inst石野です。だいぶBlogの筆不精も解消してきた気がするので、GWの中日でもありますし、ライトにニュースの考察でも。と思ったらなかなか根深い内容で色々考えさせられる内容になってしまいましたｗ【work23】会社辞めずに“最低限の仕事”「静かな退職」広がる　実践中の20代男性に密着「ダラダラした方がコスパいい」企業に意外なメリット？【news23】ニュースの概要をまとめると * 「静かな退職」は「Quiet Quitting」の直訳、アメリカで2022年頃提唱され始めた * 社内での昇進や昇給、自分のスキルアップを諦める人のことを指す * 指示待ちで頑張って働かない、最低限の仕事だけする * 家事や育児と両立もできる、価値観の多様化した現代にはマッチしている？というような内容です。まあ、経営者の立場からするとそんな状態の社員は「さっさと辞めてくれ！」というのが本音ではありますが、以前から申し上げておりますように、日本は雇用主による労働者の解雇が非常に難しい環境ですので、なんとも難しい問題です。とは言え、これって「会社と従業員間のことだけじゃな

架電サービス関連

ミュゼのような「集客コスト高が招く経営不振」は人材ビジネスでも起こりうるのか？

inst石野です。先日、脱毛サロン大手のミュゼプラチナムが全店舗で営業停止、というニュースを目にしました。別に僕は脱毛サロン通ってるわけじゃないのですが、どこでも目にするような超大手企業ですよね。人材ビジネスで言ったらそれこそリクルートやパーソルみたいな業界のリーディングカンパニー。長年、美容業界の広告塔のような存在だっただけに、驚きと同時に「やっぱりか」という声もチラホラSNSで目にします。一部報道によれば、会社の内部で経営陣の入れ替えがあったり、新たなスポンサーを探している段階とのことですが、「集客にかかるコストが高すぎてビジネスが成立しなくなった」という点にも原因があるように思います。今回、考察するのは、タイトルにも書きましたが、「集客コスト高が招く経営不振」は人材ビジネスでも起こりうるのか？という話です。結論から言えば「起きづらいとは思うけど、油断は禁物」です。顧客獲得合戦の末、構造的な赤字モデルにミュゼは「100円で脇脱毛通い放題」みたいな激安キャンペーンで知られ、一時は年間200億円以上もの広告費を使っていたと言われています。 W

導入事例

INST 3BD導入事例インタビュー【通電率38%&不通率7pt改善】若年層求職者への即アプローチで面談率アップ

inst石野です。 2024年から提供しております、自動即架電サービス「INST 3BD」、初の導入事例インタビューを行わせていただきました！技術者派遣や工場ラインの設計など、幅広い技術支援サービスを提供されている株式会社ニチギワールド（旧社名：日本技術センター）の取締役の田村様にお話を伺いました。ニチギワールド田村様 ※旧社名：日本技術センター石野：本日はお時間ありがとうございます！以前からINST Messenger（SMS配信）もご利用いただいてましたが、改めてINST 3BDの導入経緯などをお伺いできればと思います。田村さん：こちらこそ、ありがとうございます。そうですね、当社では製造業のクライアント向けに人材派遣や技術支援をしていて、INST3BDは人材派遣事業の募集用サイトの応募応対でINST 3BDを利用しています。幅広い年齢の方からのご応募があるのですが、やはりどの企業でも欲しがる若年層求職者の方々との初回接触スピードをずっと課題に感じていました。応募があっても「スマホを置く前」に連絡できないと、そのまま離脱してしまうケースも多い

時事ネタ

物価高→「節約」の思考回路、ってやめたほうが良くない？

inst石野です。最近、「物価が上がって生活が厳しい」といった内容のニュースやワイドショーを見たりすることが増えました。ワイドショーは基本的に家で観るのではなく、朝のジムで流れてるのを目に留守くらいなんですが、テレビをつければ節約レシピ。キャベツが高いから大根を使って回鍋肉を作る！ってのを見たときには倒れるかと思いました。とにかく「節約」こそが正解であるかのような雰囲気が漂っているのはどうなのかと。今日書くのは、タイトルにも書いたように物価高→「節約」の思考回路ってどうなの？ということです。もちろん、無駄遣いは避けるべきですし、支出を見直すこと自体は大事なことです。1年くらい前に会社を赤字に転落させたときに、コストの見直し＝節約ももちろん行いましたが、それだけでは会社は豊かにならないので新規サービスを開発して売り出しました。ということは、生活が苦しい家庭でも、節約だけをしていてもその場しのぎでしかなく、「どうすればもっと稼げるようになるか？」と考えるクセをつける方が、よほど本質的ではないかと思ったわけです。固定費の見直しは“アリ”、それ以外の節約

SMS

[お知らせ]チャットサポートのAI化に関して

inst石野です。 instでは創業来、SMS配信サービス「INST Messenger」のチャットサポートはユーザーサポートのメンバーが原則有人対応を行っておりましたが、営業時間外のお問い合わせ対応や、生成AI活用促進の取組の一環として、1次対応をすべてAI対応することとさせていただきました。 ChatGPTにイメージ画像作ってもらったらめっちゃ強そうになりましたｗｗｗ今までは平日の9:30〜17:30、リモートで働いてもらっている弊社のユーザーサポートのメンバーがお問合せに関しては原則数分以内に回答をするということを行っておりました。思い起こせば2016年に初めてのサポートメンバーをリモートで採用して、それから累計数千件以上のチャット問い合わせのやり取りをアーカイブしておりました。 INST Messengerも提供開始から10年、Updateは随時行っておりますが、・いただくご質問はおおよそいくつかのパターンに分けられるということ・大体の質問に対する回答はアーカイブされたarticleで解決できること・お問い合わせは新規利用開始ユーザーの導入直後に集中するこ

社長ブログ

なんだかモヤモヤするLINEのモバイルオーダーについて

inst石野です。最近、飲食店でご飯を食べるときに「テーブルにあるQRコードを読み取って、スマホから注文してください」っていう仕組み、すっかり増えましたよね。まあ飲食店も人件費不足だし、混んでるお店とかだと「すいませーん」って店員さんを呼んでもなかなか来なかったりということも多いので、便利だしいいなと思いますし、その人件費が浮いた分が飲食代のコストダウンにつながるなら全然大歓迎なのですが、その中でちょっとモヤっとしていることがあります。「LINEの友だち追加が必要です」ってなってるやつ。そのときは「まぁ便利だし、いいか」と思ってLINEで友だち追加して注文するんだけど、数日後にクーポンやらイベントのお知らせやらがLINEに届いて、「いや、そういうつもりじゃなかったんだけど…」ってなりませんか？まるで名刺交換しただけなのに速攻でメルマガ配信先に登録されたみたいな。今回はそんな「LINE友だち追加で注文する飲食店の仕組み」について、仕組みや代表的なサービスの紹介、そして注文後に届く営業メッセージって法的にどうなの？という話を書いてみようと思います。 LINE連携

SMS

第10期の最終日なので重い腰を上げて書いたINST 3BD誕生秘話

inst石野です。ここ数ヶ月は新規サービスの営業やウェビナーなどに忙殺されていたのと、PodcastやSNSで細切れに発信をしていたので、まとまってブログを書くことも減ってしまったわけですが、2月決算のINSTは今日が期末の最終日ということで、今日書かないとそれこそ一生書かないだろうと思ってブログを久しぶりに書いてみます。金曜のこの時間ですが、書き終わったのでUPします。ご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、instの第10期は単月赤字300万円からのスタートでした。起業したときは0からのスタートなのでそれ以下、地底からのスタート。一応一年掛けて単月黒字は取り戻すことが出来ました。この1年はもがき苦しみ、いろいろなコストもカットしたりして過ごした1年ですが、そんな中苦し紛れに開発したINST 3BDがinst復活の一つの材料となりました。今日はそんな第10期に生み出したinstの新サービス「INST 3BDがどう生まれたか」を赤裸々に綴ります。まず人に会いまくるまあ話した人には話したかもしれないのですが、2024年の2月にinstは単月300万の赤字になりま

セミナー/ウェビナー

[ウェビナー開催のお知らせ]2月26日開催！時間外応募対応へのテコ入れ！自動対応による面談/商談アポの獲得方法と事例紹介

※こちらのウェビナーはアーカイブ動画がご覧いただけます。こちらのページよりお問合せください。 inst石野です。もう1月も終わりに近づいてますが、2025年最初のブログ更新はまたもやウェビナーのお知らせです！ 2024年にリリースしたINST 3BD、導入企業も順調に増えてまいりまして営業時間内の電話コンタクト率のUPだけではなく、営業時間外の自動応対による予約率・アポ率UPにも効果が出てまいりましたのでそちらのご紹介をさせていただきます。 2月26日（水）11時、オンライン開催になります。営業時間外の対応自動化でアポ数・面談数・コンタクト率をUPする方法〜　他社がまだやってない今がチャンス！実際のアポ率・予約率を大公開！　〜営業時間中の問合せや応募に対しての、即電話・即メール対応はある程度どちらの会社でも実践されていると思いますが、【営業時間外の問合せ/応募】への対応はどうされておりますでしょうか？多くの会社で「翌営業日に出社次第、順番に架電」を実施されていることと思いますが、電話接続率はあまり高くないはずです。今回は【営業時

社長ブログ

【Podcastはじめました】「突撃！隣の人材ビジネス！」配信開始！

INST石野です。突然ではございますが、ポッドキャストを配信開始しました！相方はjuice upの野口くんです。番組名は突撃！隣の人材ビジネスです。その名の通り、人材ビジネスについてパーソナリティ２人が語るラジオ番組です。 ↑上の画像をクリックか　こちらから Spotify、ApplePodcast、Amazon musicで聴けます。なんでポッドキャスト始めたの？この1年くらいで自分自身がポッドキャストを聴くようになりまして、コテンラジオとか経営中毒とかを良く聴いている中で、「Youtubeとかよりハードル低そうだし面白そう」と思ったのがきっかけです。また、ポッドキャストの相方である野口くんとも人材業界界隈の話を日々メッセンジャーなどでしておりまして「これってコンテンツになるかもしれないよね」ということで9月くらいから仕込んでおりました。詳しくはこちらのエピソードで立ち上げ背景も語っておりますので、ぜひご視聴ください！勿論無料です。一応毎週月曜日朝9時に新エピソードをUPしていく予定です。大体1エピソード20分くらいでライトに聞ける内容