INST Blogをリニューアルしました！
社長ブログ

INST Blogをリニューアルしました！

INST石野です。 ずっとやりたいと思っていた、旧ブログ（10年前に作ってもらったWordPress）をフルリニューアルしました。しかもひとりで。 リニューアルの背景 御存知の通り、INSTは創業すぐに僕がこのブログを書き始めて、それをほとんどの集客源に法人顧客の開拓を進めてきました。 その昔は炎上したり、バズったりと色々書いていたのですが、AIの登場もあって、ブログを書く手が進まなくなり、Podcastにシフトしたりして色々やっておりました。 AIの登場でなぜブログを書かなくなったのか？というのは、生成AI登場以降はネット上のコンテンツの殆どがAIが生成したものになってしまい、人間が書いたブログなんて書ける量も決まっているし、どんどん埋もれてしまっていくのではないか？と思ったからです。 本当にブログはもうオワコンなのか？ ブログはもうオワコンなのか？ 世間一般的にはそうなのかもしれないです。あまりブログを書く人も多くなくなりましたし、その昔は「アルファブロガー」という言葉もありましたが（懐かしいｗ）、今では「インフルエンサー」という括りになり、発信

2026年04月16日

カテゴリー別の最新記事

求職者体験と売上の狭間
人材ビジネス

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【導入事例】ミライユ様 | 面談率108%、決定率120%！トライアルの実証実験から、全事業部へ展開へ。
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[アーカイブ動画配信中]　「決まる候補者」を最速で見極める方法 with ブレイン・ラボ様
セミナー

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最新記事

[お知らせ]チャットサポートのAI化に関して

SMS

[お知らせ]チャットサポートのAI化に関して

inst石野です。 instでは創業来、SMS配信サービス「INST Messenger」のチャットサポートはユーザーサポートのメンバーが原則有人対応を行っておりましたが、営業時間外のお問い合わせ対応や、生成AI活用促進の取組の一環として、1次対応をすべてAI対応することとさせていただきました。 ChatGPTにイメージ画像作ってもらったらめっちゃ強そうになりましたｗｗｗ 今までは平日の9:30〜17:30、リモートで働いてもらっている弊社のユーザーサポートのメンバーがお問合せに関しては原則数分以内に回答をするということを行っておりました。思い起こせば2016年に初めてのサポートメンバーをリモートで採用して、それから累計数千件以上のチャット問い合わせのやり取りをアーカイブしておりました。 INST Messengerも提供開始から10年、Updateは随時行っておりますが、 ・いただくご質問はおおよそいくつかのパターンに分けられるということ ・大体の質問に対する回答はアーカイブされたarticleで解決できること ・お問い合わせは新規利用開始ユーザーの導入直後に集中するこ

By 石野幸助
なんだかモヤモヤするLINEのモバイルオーダーについて

社長ブログ

なんだかモヤモヤするLINEのモバイルオーダーについて

inst石野です。 最近、飲食店でご飯を食べるときに「テーブルにあるQRコードを読み取って、スマホから注文してください」っていう仕組み、すっかり増えましたよね。 まあ飲食店も人件費不足だし、混んでるお店とかだと「すいませーん」って店員さんを呼んでもなかなか来なかったりということも多いので、便利だしいいなと思いますし、その人件費が浮いた分が飲食代のコストダウンにつながるなら全然大歓迎なのですが、その中でちょっとモヤっとしていることがあります。 「LINEの友だち追加が必要です」ってなってるやつ。 そのときは「まぁ便利だし、いいか」と思ってLINEで友だち追加して注文するんだけど、数日後にクーポンやらイベントのお知らせやらがLINEに届いて、「いや、そういうつもりじゃなかったんだけど…」ってなりませんか？ まるで名刺交換しただけなのに速攻でメルマガ配信先に登録されたみたいな。 今回はそんな「LINE友だち追加で注文する飲食店の仕組み」について、仕組みや代表的なサービスの紹介、そして注文後に届く営業メッセージって法的にどうなの？という話を書いてみようと思います。 LINE連携

By 石野幸助
第10期の最終日なので重い腰を上げて書いたINST 3BD誕生秘話

SMS

第10期の最終日なので重い腰を上げて書いたINST 3BD誕生秘話

inst石野です。 ここ数ヶ月は新規サービスの営業やウェビナーなどに忙殺されていたのと、PodcastやSNSで細切れに発信をしていたので、まとまってブログを書くことも減ってしまったわけですが、2月決算のINSTは今日が期末の最終日ということで、今日書かないとそれこそ一生書かないだろうと思ってブログを久しぶりに書いてみます。 金曜のこの時間ですが、書き終わったのでUPします。 ご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、instの第10期は単月赤字300万円からのスタートでした。起業したときは0からのスタートなのでそれ以下、地底からのスタート。一応一年掛けて単月黒字は取り戻すことが出来ました。 この1年はもがき苦しみ、いろいろなコストもカットしたりして過ごした1年ですが、そんな中苦し紛れに開発したINST 3BDがinst復活の一つの材料となりました。今日はそんな第10期に生み出したinstの新サービス「INST 3BDがどう生まれたか」を赤裸々に綴ります。 まず人に会いまくる まあ話した人には話したかもしれないのですが、2024年の2月にinstは単月300万の赤字になりま

By 石野幸助
[ウェビナー開催のお知らせ]2月26日開催！時間外応募対応へのテコ入れ！自動対応による面談/商談アポの獲得方法と事例紹介

セミナー/ウェビナー

[ウェビナー開催のお知らせ]2月26日開催！時間外応募対応へのテコ入れ！自動対応による面談/商談アポの獲得方法と事例紹介

※こちらのウェビナーはアーカイブ動画がご覧いただけます。こちらのページよりお問合せください。 inst石野です。もう1月も終わりに近づいてますが、2025年最初のブログ更新はまたもやウェビナーのお知らせです！ 2024年にリリースしたINST 3BD、導入企業も順調に増えてまいりまして営業時間内の電話コンタクト率のUPだけではなく、営業時間外の自動応対による予約率・アポ率UPにも効果が出てまいりましたのでそちらのご紹介をさせていただきます。 2月26日（水）11時、オンライン開催になります。 営業時間外の対応自動化でアポ数・面談数・コンタクト率をUPする方法 〜　他社がまだやってない今がチャンス！実際のアポ率・予約率を大公開！　〜 営業時間中の問合せや応募に対しての、即電話・即メール対応はある程度どちらの会社でも実践されていると思いますが、 【営業時間外の問合せ/応募】への対応 はどうされておりますでしょうか？ 多くの会社で「翌営業日に出社次第、順番に架電」を実施されていることと思いますが、電話接続率はあまり高くないはずです。 今回は【営業時

By 石野幸助
【Podcastはじめました】「突撃！隣の人材ビジネス！」配信開始！

社長ブログ

【Podcastはじめました】「突撃！隣の人材ビジネス！」配信開始！

INST石野です。 突然ではございますが、ポッドキャストを配信開始しました！ 相方はjuice upの野口くんです。 番組名は 突撃！隣の人材ビジネス です。その名の通り、人材ビジネスについてパーソナリティ２人が語るラジオ番組です。 ↑上の画像をクリックか　こちらから Spotify、ApplePodcast、Amazon musicで聴けます。 なんでポッドキャスト始めたの？ この1年くらいで自分自身がポッドキャストを聴くようになりまして、コテンラジオとか経営中毒とかを良く聴いている中で、「Youtubeとかよりハードル低そうだし面白そう」と思ったのがきっかけです。 また、ポッドキャストの相方である野口くんとも人材業界界隈の話を日々メッセンジャーなどでしておりまして「これってコンテンツになるかもしれないよね」ということで9月くらいから仕込んでおりました。 詳しくは こちらのエピソードで立ち上げ背景も語っておりますので、ぜひご視聴ください！勿論無料です。 一応毎週月曜日朝9時に新エピソードをUPしていく予定です。大体1エピソード20分くらいでライトに聞ける内容

By 石野幸助
[ウェビナーのお知らせ]11月15日開催！成功事例から見る！面談率＆売上アップのためにすぐできるTipsと取り組むべき施策

セミナー/ウェビナー

[ウェビナーのお知らせ]11月15日開催！成功事例から見る！面談率＆売上アップのためにすぐできるTipsと取り組むべき施策

INST石野です。 9,10月と開催しているウェビナー、11月も開催いたします！ 今回は約50,000件の求人情報を保有する人材紹介プラットフォームcircus AGENTを運営しているcircus様のウェビナーに登壇させていただくことになりました。 ↑画像クリックか　こちらでウェビナー詳細をご確認いただけます 11月15日（金）11:00からとなりますので、ご都合のつく方はぜひご参加ください！ 自社主催のウェビナーではないので多少緊張しますが、そろそろ場馴れもしてきたかな。。。という感じですので頑張ってまいりたいと思います！ circus様の方では先週から告知いただいているのですが、案内後2時間くらいで30名ほどに既にお申し込みいただいているとか。。。 ※それに油断してBlogでの告知が遅くなってしまったのはナイショです INSTでは創業以来、人材ビジネス、特に人材紹介・人材派遣業のお客様向けに「面談設定率を上げましょう」というテーマでSMS配信サービスの営業をしてきました。 応募後の面談設定率を5%上げるということは、理論上面談人数が5%UPし、売上が5%UPする

By 石野幸助
inst石野流、飲み会幹事術とオススメのお店のご紹介

社長ブログ

inst石野流、飲み会幹事術とオススメのお店のご紹介

inst石野です。 2024年になってから、意識的に 週1回は都内に出て誰かと飲む ということを行っているのですが、ビジネスにおいても人脈形成においても、単純に楽しい時間を過ごすという面においても、飲みニケーションってすごく大事だなと改めて感じています。 特に僕は2017年に東京から千葉に本社を移転して、商談もオンライン商談100%というのをコロナ前から実践していましたし、皆さんと同じくコロナ禍で全然都内に行くことが減り、リアル接点が殆どなくなったし、それでも別に会社が回っていたのでそれでもいいかな、という感じでした。 飲み会の目的は2つで ・自分の情報のインプットを増やす ・面白いと思っている人同士を繋ぐ です。 ずっと千葉オフィスで仕事していると、勿論お客さんとのオンライン商談はあるのですが、オンライン商談ってくだらない話が対面よりしづらかったりするじゃないですか。30分でツメツメで打ち合わせ予約してくる方も多いですし。 単純に酒の席を一緒にするだけで、多分オンライン商談を10回重ねるよりも仲良くなりますし、オンライン商談では得られないようなオフレコ情報も得られた

By 石野幸助
[ウェビナーのお知らせ]10月16日11時開催！若年層求職者に効く！？あの会社はもう始めてる？ショート動画集客ウェビナー

セミナー/ウェビナー

[ウェビナーのお知らせ]10月16日11時開催！若年層求職者に効く！？あの会社はもう始めてる？ショート動画集客ウェビナー

inst石野です。 またもやウェビナーの告知です！今年はINST Webinar強化の年ですｗ 昨日開催したINST 3BDのウェビナーも好評いただき、ありがたい限りです。 ※今後開催したウェビナーに関しては、HPからアーカイブ動画をご覧いただけるように設定していく予定です。 今回は採用活動におけるショート動画集客に特化した内容です。 MonoridgeさんとはSNSで知り合い、何度か打ち合わせをさせていただいていますが、今回は僕もショート動画に関して、参加者の皆さんと同じような目線でモデレーターとして石川さんに色々突っ込んで行きたいと思います。 採用活動において、もはや必須になったSNS活用。特に昨今はInstagramのリール動画やTikTokなどのショート動画の存在感が高まってきています。 実際、採用活動・求職者集客に効く、とは耳にするもののなかなかチャレンジしたり、検討したりするにはハードルが高くて、、、という方もいらっしゃるのではないでしょうか？ 今回、INSTはMonoridgeと共催してショート動画集客についてのセミナーを開催することになりました。 当日参加

By 石野幸助
なぜ新規テレアポは無くならないのか？

会社経営

なぜ新規テレアポは無くならないのか？

inst石野です。 僕がテレアポ嫌いなのは皆さんご存知のことと思いますが、世の中は移り変わると言えども未だに新規テレアポというのは営業の基本と言わんばかりに存在し続けていますし、今後もずっと継続して行われていくと思っております。 今日は新規テレアポがなくならない理由について考察してみたいと思います。 0.新規リード獲得が必要ないという会社はない まず前提としてこれが大きいと思います。会社経営をしている以上、というか営利活動をしている以上はお金を稼ぐ必要があり、お金を稼ぐには何かを販売しなくてはなりません。 そのためには売り先を見つけなくてはならず、いわゆる新規リードを獲得する必要が絶対に発生します。 新規リードの獲得が必要ないよ〜というビジネスを提供している方もいらっしゃるかもしれませんが、そういった人にテレアポの必要性を説いてもあまり刺さらないと思いますので、そういった方はぜひこのタイミングでブラウザをそっと閉じていただければ幸いです。 1.手軽に始められる まずは何と言ってもこれでしょう。電話番号のリストとトークスクリプト、そして売る商材と電話があれば、特別なスキル

By 石野幸助
「すぐ転職しない」人の増加について

人材紹介

「すぐ転職しない」人の増加について

inst石野です。 御存知の通り、instのお客様には人材ビジネス、特に人材紹介業のクライアントが多く、やり取りさせていただく担当の方も求職者サイドの方が多いわけですが、最近よく 「すぐ転職しない」という人が増えた という話を耳にします。 今日はこれについて考察してみたいと思います。 求人ニーズは高まる一方。コロナ前の水準まで回復。 大きな流れとして求人マーケットの回復というのが影響しているのは間違いないのではと思います。 コロナ禍ではだいぶ縮小した求人マーケットもほぼコロナ前までに回復し、各社とも積極的に求人を行っているようですし、有効求人倍率はまだコロナ前の水準までは達していませんが、回復基調ではあります。このあたりは僕が詳しく解説するよりも下記の記事などをご覧になっていただくとよりよいかと思います（手抜き） 人材業界の転職市場規模・業界地図とコロナ以後の動向雇用関連統計24年3月－有効求人倍率は1年4ヵ月ぶりに改善したが、求人数は減少が続く増え続ける人材紹介事業への新規参入 これも皆さんご存知と思いますが、厚生労働省のデータによると令和5年度時点で 有料職業紹

By 石野幸助
[ウェビナーのお知らせ]9月25日11時開催！実際どうなの？自動架電　〜3ヶ月で3500件のWeb応募に 3秒以内の自動架電を実施してみた結果~

セミナー/ウェビナー

[ウェビナーのお知らせ]9月25日11時開催！実際どうなの？自動架電　〜3ヶ月で3500件のWeb応募に 3秒以内の自動架電を実施してみた結果~

inst石野です。 久しぶりにウェビナーを開催させていただきます！ 2024年6月にリリースしたinstの新サービス、「INST 3BD」の実際の利用実績をご紹介するウェビナーを開催いたします！ [INST 3BDとは？] https://www.inst-inc.com/3bd Web集客後の面談/商談率、コンタクト率向上を支援する電話BPaaSです。 応募/問合せフォームやCRM、営業管理システムなどと連動して、Web応募/問合せがあったら「3秒以内」にAI音声で自動架電を実施し、通話希望の方だけを御社にトスアップ！電話を希望しない人にはSMSフォローも自動で行います。 * 応募/問合せ対応のリードタイムを短縮したい * 面談/商談設定率をUPしたい * 応募/問合せ対応の効率化を図りたい といった課題を抱えていらっしゃる企業様にピッタリのサービスです。 [ウェビナー内容] 実際にINST 3BDを導入してくださった企業様の通話データや現場での利用感などをご紹介します。 第1部.INST 3BDのご紹介 1. INST 3BDの機能紹介 2. IN

By 石野幸助
創業10年目にして初めて警察にお世話になりかけた話

会社経営

創業10年目にして初めて警察にお世話になりかけた話

inst石野です。 先日XでTweetしたのですが、とある出来事がありまして、今日はそれを記してみたいと思います。 次回のinstブログは某警察署からinstに捜査のメスが入ったお話を書きたいと思います。 — 石野幸助@歩留まり改善DXのinst代表 (@ishiko618) August 27, 2024 ことのあらましは協力会社からの連絡 8月のある日、協力会社の担当から 「どうやらinstが保有している番号を警察が捜査対象として調査しているらしい」 という連絡がありました。 ここで言う協力会社、というのは当社が050の番号やSMSの送信ルートを仕入れている会社でして、10数年来の付き合いのある会社です。 ご存じない方のために補足いたしますと、基本的に日本で電話番号を使ったサービスを提供するには原則として「電気通信事業者」の届け出を総務省に行わなくてはなりません。 電話番号の発行や通信帯域の割当などを日本では総務省が管轄しており、「この番号は俺のね！」と勝手に電話回線を引いて電話番号を取得するということができなくなっているわけです。 ので、当社もその協

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