石野幸助

社長ブログ

初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと　〜その2 訪問編〜

INST石野です。昨日に引き続いて、今日は訪問編を書いてみます。 ↓昨日の記事はこちら↓ 初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと　〜その1 集客編〜午前中にアポは入れない基本的にアポイントは13-19時でこちらから時間を指定させていただいています。どうしても午後の時間で調整が出来ない場合は午前中に訪問したりすることもありますが、極稀です。恐縮ではありますが、社長業をやりながらの営業活動ですので、いろいろと営業以外にもやらなくてはならないことが多く、それは全部午前中に処理をするようにしています。請求書の発行とか、社内のMTGとかですね。アポ調整ですが、自分の空き時間をMacのテキストエディットに記載をして常にUpdateするスタイルで時間調整をします。こんな感じで。※ちなみにこれは最新の空きスケジュールではありませんこうすることで、いちいちカレンダーを見ながら空き時間をポチポチ打つ手間を減らすわけです。こういう工夫は10秒20秒の時間の節約方法として、かなり行っています。辞書登録で「おせ」で「お世話になっております、IN

社長ブログ

初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと　〜その1 集客編〜

おはようございます。INST石野です。先日、FacebookやBlogで軽くご紹介をさせていただきましたが、2015年3月に創業して、4月から法人向けの営業開始をしたINSTですが、サービス導入社数が100社達成をいたしました！本当にありがとうございました。「お客様やご紹介いただいた皆さんのお陰です」というのは本当に本音なのですが、そのために僕が何も努力や工夫をしていなかったのかというと決してそうではありません。なので、今日はその僕が100社開拓のためにやってきたことを簡単にまとめてみたいと思います。法人営業をされる方は一部参考にしていただけるのではないかなと思います。新規テレアポをしないこれは結構驚かれますが、創業以来、新規のテレアポを一回も行っておりません。「お世話になっております、INSTの石野と申します。弊社◯◯というサービスを提供している会社でして〜・・・」というやつですね。別にテレアポをするのが嫌だったわけではありません。新卒で入社したインテリジェンスではアホほど新規テレアポをやらせていただき、だいぶ鍛えていただきましたので、むしろ得意な方だと思いま

社長ブログ

いつか滅びる「架電」中心のカスタマーコミュニケーション

INST石野です。昨日、Facebookでもお知らせしましたが、INSTのサービス導入企業が100社を超えました！ここまでご支持いただけるとは思っていなかったのですが、お客様の期待の大きさも肌で感じる次第です。そろそろ一人で営業とカスタマーサポートするのもしんどくなって来たので、人員拡大も検討していかないとなー。 INSTは創業以来「BtoCコミュニケーションの最適化」をテーマに事業を行っています。そもそも「BtoCコミュニケーション」がわかりづらい言い回しなのですが、要は個人カスタマーと法人とのコミュニケーションをスムーズにしようよ、ということです。なぜこのようなテーマで起業をし、自社サービスを開発し、1通15円とかいうあまり儲からなそうなビジネスをやっているのかといいますと、タイトルにもある通り「架電」中心のカスタマーコミュニケーションはいつか滅びると信じているからです。そう思う理由はなんどもこのブログでお話していますが・電話に出てくれない・メールに返信がないこの2つの課題を抱える企業が多いからです。個人カスタマーは電話やメールに反応しなくなって

社長ブログ

ポケモンGOとのスマホ画面の奪い合い合戦に勝てますか？

INST石野です。ポケモンGO、ついに日本でもリリースされましたね。僕はあまりゲームをやるほうではないのですが、Androidでのローンチの午前10時にたまたまGooglePlayで検索していたので、偶然にも早期ユーザーになりまして、少しやってみましたが、とても面白いコンテンツですね。 GooglePlayでの無料トップゲームランキングはすでにTOP。売上はまだ6位。パズドラ、モンスト、白猫プロジェクト強し。そしてインストール数は50,000,000~100,000,000。五千万〜一億ですよ、奥さん。やっとのことながら、モバイルゲーム会社が夢見る「第二のパズドラ・モンストの大本命」というべきコンテンツが出てきたな、という感じでしょうな。それを上回るかもしれません。ポケモン GO、課金額がモバイルゲーム市場全体の47%を占めるこんなニュースもあります。課金ユーザーが約半数いるというデータもあるそうです。もうモンスターというよりバケモノですな。今日皆さんにお伝えしたいのは、ポケモンGOが面白いですよ、ぜひやりましょう！という話ではなくてあなたは、

News

【お知らせ】設楽直伸氏のCTO就任に関して

INST石野です。今日は初めての人事関連ポストです。この度、創業初期からずっとINSTのシステム面を支えてくれている盟友の設楽くんに、INSTの執行役員CTOに就任いただくことになりましたのでお知らせです。設楽くん、写真くれよって言ったら「これでお願いします」ってほとんど顔写ってないｗ CTO　設楽直伸氏　プロフィール 1985年群馬県前橋市生まれ。アメリカの大学を卒業後、バンダイナムコゲームスに入社。エンジニアとしてエースコンバットの開発などに携わる（システム班として）。その後、フリーランスやベンチャー企業にてブラウザゲーム、ネイティブゲーム、スマートフォンアプリなどの豊富な開発経験を経て、2015年4月に第1号社員として創業1ヶ月のINSTに入社。ほぼ一人（というかぶっちゃけ一人）でINST SMSやINST Messengerの開発に従事。サーバー構築から独自フレームワーク構築、フロンドサイド開発、UIデザインまでを一人でこなすフルスタックエンジニアである。趣味は読書。話す声がかなり小さいので外での打合せの際には場所を選ぶ。致命的に女運が無い。 ※本文章は本人確

SMS

INST Messengerにチャット問合せシステム「intercom.io」を導入しました

INST石野です。 INSTは導入実績80社！という話をしているのですが、実はそれ以降数えるのを一旦サボっておりまして。。。さっき数えたらなんと95社になっておりました！どうりでお客様からのお問合せも増えるわけだ。。。ありがたい限りです。感謝です。ということでこの度INST Messengerのユーザー満足度向上を目的として、ユーザーサポートツール「intercom」を導入いたしました。 intercomっていう名前の日本の会社もあるんですね。intercom.co.jp。しかもサポートツールの会社。導入したのは https://www.intercom.io/ です。いつも利用しているboardやちきゅうもintercomを使われており、「いいなー」と思っていたのですが、なんせサポート担当のメンバーもいなかったのと、自分がずっと営業に出ているタイプなので、電話とメールで受け付けていたのですが、結構件数も増えてきてしまったので、この度チャットでのサポート導入に踏み切ることにしました。めでたくサポート担当の方も採用できましたし。ほくほく。導入にあたって実際にb

仕事術

求人難の今こそ法人の新規開拓をやるべきだと思う3つの理由

INST石野です。今年は酷暑ということですが、どうやら僕は夏のこの時期にいつも新規開拓の営業をしている記憶があります。皆さんご存知のことと思いますが、私は極度の汗かき（単なるデブ）なので、汗だくで訪問先に着きます。優しい担当者の方はクーラーを17℃に設定していただいたりするのですが、熱いお茶などが出てきた際には軽く殺意を覚えたりします。冗談はさておき。今日は人材ビジネスに必要不可欠な法人の新規開拓について。人材ビジネスは構造上2つのお客様を扱います。そして常に新しいお客様を開拓し続ける必要があります。法人顧客と個人の転職希望者ですね。今の「とにかく人不足」的な景況感ですと、多くの会社の経営課題は「個人の転職希望者の集客」という意見が圧倒的多数だと思いますが、こんな景況感だからこそ、法人の新規開拓に注力するべきではないかと僕は考えております。その理由を3つにまとめてみました。 1.普通なら難しい会社との取引をこじ開けることが比較的容易実際に僕がいま求人の新規開拓をしているわけではないので、感覚値なのですが、これだけ求人に困っている会社が多いとなると、新規開拓

インテリジェンス

人材ビジネスのブランディング活動が無意味だと思う3つの理由

中国帰りのINST石野です。中国出張レポートはまた別途書かせていただくことにしまして、僕が訪中している隙に古巣インテリジェンスが所属するテンプスタッフホールディングスがコーポレートブランドを「PERSOL（person+solution）」に変更しました。賛否両論ありそうですが、無彩色のグレーのロゴはどうなんでしょう。テンプのピンクとインテの紺で意見が割れて、混ぜたらとんでもない汚い色になりそうなので、じゃあもうグレーでいいんじゃないかという感じで決まったのではないかと危惧しております。僕はインテリジェンスの紺が非常に好きでして、INSTのコーポレートカラーも紺にしておりますし、財布とか小物とか、夏場のポロシャツとかもなるべく紺のものを買っているので、なんとなく残念です。また、「グレー」というのは「ブラック」と「ホワイト」を混ぜた色です。ブラック企業とホワイト企業の狭間の会社、それがパーソルです。というアピールなのでしょうか。パーソルのグレーは白に比較的近そうです。まあ派遣会社の中で派遣法をパーフェクトに遵守している会社なんて殆ど無いので、派遣業＝グレーというイメージに

人材紹介

ヘッドハンティングとエグゼクティブサーチと人材紹介の違いについて

INST石野です。 NewsPicksはブログネタの宝庫。某テリジェンスさんの記事広告で「ヘッドハンターとの付き合い方」的なものが出ておりました。そこでふと思ったのですが、ヘッドハンティング/エグゼクティブサーチ/人材紹介の違いとはなんじゃらほいと。なので、考えてみようと思います。一応、僕がインテリジェンスの後に働いていた会社はエグゼクティブサーチも行える人事コンサルティング会社的な位置づけでした。そこで登録型の人材紹介を立ち上げたわけですが。僕の上司にあたる方が、まあいわゆるヘッドハンターでして、上場企業のCFOとかをサクッと3日とかで決めたりとか目の当たりにしてましたし、面談ブースの予約名が「◯◯社（上場企業）△△さん（社長名）」とかで「人の紹介ですか？」と聞いたら「転職したいんだってよ」みたいなことも多々あったので、一応普通の登録型人材紹介だけをやっていた方々よりは知見があるのかなと。なので、基本的に僕個人の意見で分類してみるので、詳しい人がいたら補足コメントなどいただけると幸いです。基本的に「外部から人を採用してくる仕組み」であることに変わりはないこれはあたり

SMS

ついに電話が”完全に繋がらない”求職者が現れたらしい件

INST石野です。昨日、あるお客様から電話で相談をうけました。「石野さん、電話番号認証はしてるのに、電話を掛けても電話が全然繋がらない求職者がいるんですが・・・」そのお客様は登録制のいわゆる短期バイト系の派遣と請負、日々紹介を行われており、弊社のSMSサービスでユーザー認証を行って頂いております。登録→マッチング→就業→終了報告をほとんどオンラインで行われている関係で、きちんと登録者が存在する人間なのかを確認するためにSMS認証を実施しています。 ※ダミー登録やロボットだとSMS認証はクリアできないので。なので、そのお客様のところに登録している求職者はすべてが一応SMS認証をパスした、きちんと携帯電話を持っている方ということになります。少し話はそれますが、海外ですとサービスの登録者に対してきちんとSMS認証を実施しているかどうかは、サービスのデューデリするときに大きく関わります。「ウチのサービスは会員数100万人です！」といって、実際に登録者DBを見せても、メールアドレスがユニークIDになっていたりする場合、「それ、お前ら（事業者）が水増しするために自分らでアカウ

人材紹介

AI化、オンライン化を鼻で笑う人材業界の老害どもへの苦言

INST石野です。今日はちょっと過激なタイトル。 NewsPicksの「最後の人材バブル」特集、ご覧になった方も多いのではないかなと思います。業界のリーダー達が今の人材好景気に対して意見を飛ばす、非常に良い内容だったと思います。これを読むために初めてNewsPicksの有料登録しました。※まあ一部宣伝っぽい記事もありましたが、そのあたりはジーニアスの三上さんが突っ込んでくれるのではないかなと。日本の労働人口は今後も減り続けるのに目の前の求人オーダーを決めることだけで十分なのかインテリジェンスHITO総研のレポートにもありましたが、2025年にこのままの状況で行くと、日本の労働力不足は583万人になるそうです。まあどこでも人が足りない、人が足りないと言っていますし、10年後のことを考えたら鬼が笑うぜと言う方もいるかもしれませんが。冗談はさておき。ですが、この労働人口問題にダイレクトに立ち向かえるのは人材ビジネスに従事する皆さんしかいないことをまず理解していただきたいなと。雇用問題を解決するプロフェッショナルとして仕事をしておらず、目の前の求人オーダーを決めて短期的な収益

採用情報

【募集終了】在宅OK、副業OKのカスタマーサポートの募集を開始します

INST石野です。なんと初の求人募集告知です！わーいわーい！この度、INSTでは業務の拡大に伴い、今ワタクシ一人でやっているカスタマーサポートの業務をお手伝いいただける方を募集させていただくことになりました。久々求人情報とか書いたんで、変なこととか書かなきゃいけないのに忘れてることとかあったらスイマセン。ぜひ奮ってご応募下さいませー！＜ポジション＞カスタマーサポート＜募集背景＞現在は僕が１人で営業から操作オリエンから日々のフォロー、問合せ対応などを行っているのですが、お客様が増えてきたので、そろそろ限界に近いかなと思いまして、募集することにしました。なにぶん初めてカスタマーサポート職を募集させていただくので、決まっていないことも多いです。まずは応募や問合せいただき、話し合って行きながら一緒に業務範囲など決めていければと思っています。 INSTは、今は僕（代表）とエンジニア2名（いずれも男性）の小さな会社です。4人目のメンバーになります。＜職務内容＞ ◆既存の法人顧客からの問合せ対応業務・お客様からのお問合せの1次受付（チャット or メール※電話は基本無

初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その2 訪問編〜

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