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intercomがマジで神サービスな件

社長ブログ

intercomがマジで神サービスな件

INST石野です。 今日はポーターズさんの創立15周年記念日だそうですね。西森さん、渡邊さん、おめでとうございます! ご退職になられた人材紹介コミュニティの平田さんのお顔も拝見できますが、まざ在籍期間ということなんでしょうかね。 さて、ここ数週間私は intercom.ioの便利さ、サービスのクオリティに夢中 になっています。 日本にあるインターコムとは全く関係ないのでご注意下さい。その日本のインターコムもCRMサービスのようですけど、そちらは全く使っていません。 最初は創業以来使っている見積・請求管理SaaSのboardを運営するヴェルク田向さんが使ってるのを見て「良さそうだなー」と思っておりまして、突撃で田向さんに「どうやって使えばいいんスカ」と聞きに行ったのが7月11日(今カレンダー見た)。で、導入したのが7月13日(ブログ書いてあった)。導入もめちゃめちゃ簡単でした(多少準備はCTO設楽くんにしてもらっていたんですけど)。 すごく便利で皆さんにも導入してもらいたいと思うので、弊社でのintercomの使い方を少しまとめさせていただき、メリットを感じていただければ

By 石野幸助
SMS配信サービスが人材ビジネス以外にも浸透し始めた理由を考察する

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SMS配信サービスが人材ビジネス以外にも浸透し始めた理由を考察する

INST石野です。 今週の目標であった 「毎営業日ブログ更新」を達成 いたしました!どの位ぶりだろう? さて、今日のお題はSMS配信サービスの導入が人材ビジネス以外にも広がってきました、というお話です。 このブログの読者の方はすでにご存知のことと思いますが、INST Messengerのメインのお客様は「人材ビジネス」を提供されている会社様です。人材紹介会社や人材派遣会社が実に導入実績の80%以上を占めます。 僕自身がインテリジェンス出身で人材ビジネス経験が長かったので、業務プロセスや課題についての知識があったということや、景況感が良いマーケットを狙ったこと、また口コミでお客様からお客様をご紹介いただくことが多かったことなどで結果としてそうなったのかなと。意図的半分、無意識半分が産んだ結果とでも言いましょうか。 で、もちろんのことながら人材ビジネスでだけ使えるような仕様設計にはしていないので、全然別の業界でもご利用はいただけますし、自分でも「他の業界でも使ってもらいたいなー」と思っていたのですが、これもご存知のように営業は僕1人ですので、選択と集中のために自ら打ち出すマー

By 石野幸助
成功への近道と言われる、TTP「徹底的にパクる」を考える

社長ブログ

成功への近道と言われる、TTP「徹底的にパクる」を考える

INST石野です。 EBITDAを「エビタ」と読んでいた恥ずかしい35歳です。 正しくは「イービットディーエー」だそうですね。日々勉強です。 ※でもWikiPedia調べたら「読み方は定まってない」って書いてあったぞ!水野! さて、突然ですが、 TTP という言葉を聞いたことはありますか? TPP(環太平洋なんとか)ではありません、TTPです。Tが2個。 本ブログを書くにあたって色々調べてみたところ、元トリンプの吉越さんが最初に使い始めたらしいということが分かりました。 徹底的にパクるTettei Teki-ni PakuruでTTPです 成功するためにはうまくやっている他人の猿真似をしなさい、ということですね。 逆を返すと、誰かにパクられるくらいになったら成功している証拠、ということです。 私は世の中の殆どがパクりパクられだと思っておりますので、別にパクリを否定するわけではありませんし、部分的にも全くパクリでないサービスなどはこの世に存在し得ないと思っています。 スタートアップの会社の中には日本版の◯◯ですよ、みたいな感じでサービスの説明をするなんてことも良くあ

By 石野幸助
10年後、「キーボードを人差し指でポチポチやってる窓際族」みたいに扱われたくない人達へ

SMS

10年後、「キーボードを人差し指でポチポチやってる窓際族」みたいに扱われたくない人達へ

INST石野です。 先週までに比べて、今週は頑張ってブログ更新をしております。 さて、今日はダイヤモンド・オンラインに出ていた 「若者のパソコン離れ」が示唆する恐ろしい未来 という記事をみて、本当にそのとおりだな、と思いましたので私なりの考察をば。 <この記事のサマリ> ・パソコンを使ってこなかった若者世代が出てきている ・キーボード入力よりもフリック入力に慣れている(らしい) ・だが若者はITとかガジェットに強いので、すぐパソコンは覚えられるので問題なし →今後、今の若者が30代とかになったら、スマホのフリック入力中心で業務が設計されて、それが出来なくてPC使ってる人は、ワープロが普及してきた時に「ワシは手書きじゃないと。。。ワープロが苦手で。。。」と言っていたおじさんたちと同じような立場になるかもしれない まさにその通り!!!!!若者のフリック入力は驚愕の速さ 皆さん、フリック入力はご利用されておりますよね? 古い動画ですが、こんなふうにスマホで「お」を入力したい時に「あ」を5回押すのではなく、「あ」を押しつつ下に引っ張って離して「お」を入力するやり方のことです

By 石野幸助
特化型人材ビジネス(紹介・派遣・求人)を成功させるには? 〜その2〜

人材紹介

特化型人材ビジネス(紹介・派遣・求人)を成功させるには? 〜その2〜

INST石野です。 さて、昨日に引き続き、特化型人材ビジネスの新規立ち上げについて僕の考えを。 昨日のブログはこちら。読んでない人はまずその1から読んでね! 特化型人材ビジネス(紹介・派遣・求人)を成功させるには? 〜その1〜 さて、昨日は美味しいブランド魚である国家資格保有者を対象にした事業立ち上げをしましょう、そしてセンスの良いゲリラ戦に持ち込みましょう、という話をしたわけですが、今日はその池の見つけ方と猫の集め方を書いていきます。 釣る魚が決まったら池はほぼ見つかったも同然 「おい、石野ずるいじゃねーかよ」という声が聞こえてきそうですが、池の見つけ方は「ターゲットとなるブランド魚」を決めた時点でほぼ決まっています。 自分が見つけやすいと思う池に住んでそうなブランド魚を探すのがコツ、というわけです。 上手に特化型人材ビジネスの立ち上げをやられている弊社のクライアントが数社ありますが、人材ビジネスをやったことがない会社で新規事業として人材ビジネスをやるときに「こういう人達のDBがあるから人材ビジネスをやってみよう」と立ち上げるとやはりうまくいく確率が高いように思います

By 石野幸助
特化型人材ビジネス(紹介・派遣・求人)を成功させるには? 〜その1〜

人材紹介

特化型人材ビジネス(紹介・派遣・求人)を成功させるには? 〜その1〜

INST石野です。 気づけば大阪出張で書いた、過激な営業スタイルブログシリーズからだいぶ間が空いてしまいました。反省。夏の甲子園だったり、リオオリンピックだったり、SMAPが解散したりと2016年の日本は話題に事欠きませんね、しかし。 さて、今回はいわゆるブティック型、などと言われる特化型人材ビジネスを成功させるには?というのを考えてみたいと思います。 お陰様をもちまして、ほぼ毎日人材ビジネスを行う法人の方からINST Messengerなり、INST Voiceなりにお問合せをいただいておりまして、日々足繁く様々な企業に訪問させていただいております。 100社以上の人材紹介・派遣会社に導入のINST SMSはこちら 電話コンタクト率UPならINST Voice(ジョブセンスさんでご採用いただいてます) 新卒インテリジェンスに入社して、トータル2社で足掛け7年ほど人材ビジネス従事者として働いていたわけで、自分としては人材ビジネスに詳しいと思っていたのですが 全然知らない名前も聞いたことない会社が山ほどある というのが最近の印象です。勉強不足で申し訳ありません。 大手や

By 石野幸助
初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その3 訪問後編〜

社長ブログ

初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その3 訪問後編〜

INST石野です。 今日は関西出張最終日!昨日の5件で京都→大阪に対して、本日は大阪市内で3件と比較的余裕があります。 さて、営業ハックシリーズその3。バックナンバーは以下。 初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その1 集客編〜 初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その2 訪問編〜 さて、事前準備をせず、ヒアリングもしない商談が終わりましたら、あとは基本的に申込書が届くのを待つのみです。 訪問後の僕のポリシーを 訪問お礼メールは必ずする まあ普通っすね。その日できればその日、遅くても次の日の午前中には送ります。よっぽどのことがない限り送ります。 あと、資料は紙で印刷して渡すとかすると高いので、基本的にPCかiPadで資料は見せるだけ。なので、お礼メールで送ります。PDFを添付して送っていたのですが、最近はGoogleドライブに公開フォルダ(URL知ってればアクセスできる)の中において、DLできるリンクを送っています。 そうすることで、資料を添付する時間(Gmailの)もGmail

By 石野幸助
初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その2 訪問編〜

社長ブログ

初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その2 訪問編〜

INST石野です。 昨日に引き続いて、今日は訪問編を書いてみます。 ↓昨日の記事はこちら↓ 初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その1 集客編〜 午前中にアポは入れない 基本的にアポイントは13-19時でこちらから時間を指定させていただいています。どうしても午後の時間で調整が出来ない場合は午前中に訪問したりすることもありますが、極稀です。 恐縮ではありますが、社長業をやりながらの営業活動ですので、いろいろと営業以外にもやらなくてはならないことが多く、それは全部午前中に処理をするようにしています。請求書の発行とか、社内のMTGとかですね。 アポ調整ですが、自分の空き時間をMacのテキストエディットに記載をして常にUpdateするスタイルで時間調整をします。 こんな感じで。※ちなみにこれは最新の空きスケジュールではありません こうすることで、いちいちカレンダーを見ながら空き時間をポチポチ打つ手間を減らすわけです。こういう工夫は10秒20秒の時間の節約方法として、かなり行っています。辞書登録で「おせ」で「お世話になっております、IN

By 石野幸助
初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その1 集客編〜

社長ブログ

初期費用が必要な商材を1人で営業→1年3ヶ月で100社開拓してわかったこと 〜その1 集客編〜

おはようございます。INST石野です。 先日、FacebookやBlogで軽くご紹介をさせていただきましたが、2015年3月に創業して、4月から法人向けの営業開始をしたINSTですが、サービス導入社数が100社達成をいたしました!本当にありがとうございました。 「お客様やご紹介いただいた皆さんのお陰です」というのは本当に本音なのですが、そのために僕が何も努力や工夫をしていなかったのかというと決してそうではありません。 なので、今日はその僕が100社開拓のためにやってきたことを簡単にまとめてみたいと思います。法人営業をされる方は一部参考にしていただけるのではないかなと思います。 新規テレアポをしない これは結構驚かれますが、創業以来、新規のテレアポを一回も行っておりません。「お世話になっております、INSTの石野と申します。弊社◯◯というサービスを提供している会社でして〜・・・」というやつですね。 別にテレアポをするのが嫌だったわけではありません。新卒で入社したインテリジェンスではアホほど新規テレアポをやらせていただき、だいぶ鍛えていただきましたので、むしろ得意な方だと思いま

By 石野幸助
いつか滅びる「架電」中心のカスタマーコミュニケーション

社長ブログ

いつか滅びる「架電」中心のカスタマーコミュニケーション

INST石野です。 昨日、Facebookでもお知らせしましたが、INSTのサービス導入企業が100社を超えました!ここまでご支持いただけるとは思っていなかったのですが、お客様の期待の大きさも肌で感じる次第です。そろそろ一人で営業とカスタマーサポートするのもしんどくなって来たので、人員拡大も検討していかないとなー。 INSTは創業以来「BtoCコミュニケーションの最適化」をテーマに事業を行っています。 そもそも「BtoCコミュニケーション」がわかりづらい言い回しなのですが、要は個人カスタマーと法人とのコミュニケーションをスムーズにしようよ、ということです。 なぜこのようなテーマで起業をし、自社サービスを開発し、1通15円とかいうあまり儲からなそうなビジネスをやっているのかといいますと、タイトルにもある通り 「架電」中心のカスタマーコミュニケーションはいつか滅びる と信じているからです。 そう思う理由はなんどもこのブログでお話していますが ・電話に出てくれない ・メールに返信がない この2つの課題を抱える企業が多いからです。個人カスタマーは電話やメールに反応しなくなって

By 石野幸助
ポケモンGOとのスマホ画面の奪い合い合戦に勝てますか?

社長ブログ

ポケモンGOとのスマホ画面の奪い合い合戦に勝てますか?

INST石野です。 ポケモンGO、ついに日本でもリリースされましたね。 僕はあまりゲームをやるほうではないのですが、Androidでのローンチの午前10時にたまたまGooglePlayで検索していたので、偶然にも早期ユーザーになりまして、少しやってみましたが、とても面白いコンテンツですね。 GooglePlayでの無料トップゲームランキングはすでにTOP。 売上はまだ6位。パズドラ、モンスト、白猫プロジェクト強し。 そしてインストール数は50,000,000~100,000,000。 五千万〜一億ですよ、奥さん。 やっとのことながら、モバイルゲーム会社が夢見る「第二のパズドラ・モンストの大本命」というべきコンテンツが出てきたな、という感じでしょうな。それを上回るかもしれません。 ポケモン GO、課金額がモバイルゲーム市場全体の47%を占める こんなニュースもあります。課金ユーザーが約半数いるというデータもあるそうです。もうモンスターというよりバケモノですな。 今日皆さんにお伝えしたいのは、ポケモンGOが面白いですよ、ぜひやりましょう!という話ではなくて あなたは、

By 石野幸助
【お知らせ】設楽直伸氏のCTO就任に関して

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【お知らせ】設楽直伸氏のCTO就任に関して

INST石野です。 今日は初めての人事関連ポストです。この度、創業初期からずっとINSTのシステム面を支えてくれている盟友の設楽くんに、INSTの執行役員CTOに就任いただくことになりましたのでお知らせです。 設楽くん、写真くれよって言ったら「これでお願いします」ってほとんど顔写ってないw CTO 設楽直伸氏 プロフィール 1985年群馬県前橋市生まれ。アメリカの大学を卒業後、バンダイナムコゲームスに入社。エンジニアとしてエースコンバットの開発などに携わる(システム班として)。その後、フリーランスやベンチャー企業にてブラウザゲーム、ネイティブゲーム、スマートフォンアプリなどの豊富な開発経験を経て、2015年4月に第1号社員として創業1ヶ月のINSTに入社。ほぼ一人(というかぶっちゃけ一人)でINST SMSやINST Messengerの開発に従事。サーバー構築から独自フレームワーク構築、フロンドサイド開発、UIデザインまでを一人でこなすフルスタックエンジニアである。 趣味は読書。話す声がかなり小さいので外での打合せの際には場所を選ぶ。致命的に女運が無い。 ※本文章は本人確

By 石野幸助

クラウド型無人コールセンター「INST 3BD」

人材ビジネス特化、応募者呼込みから掘り起こし、リマインドまでの架電業務をサポートいたします

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