INST Blogをリニューアルしました！
社長ブログ

INST Blogをリニューアルしました！

INST石野です。 ずっとやりたいと思っていた、旧ブログ（10年前に作ってもらったWordPress）をフルリニューアルしました。しかもひとりで。 リニューアルの背景 御存知の通り、INSTは創業すぐに僕がこのブログを書き始めて、それをほとんどの集客源に法人顧客の開拓を進めてきました。 その昔は炎上したり、バズったりと色々書いていたのですが、AIの登場もあって、ブログを書く手が進まなくなり、Podcastにシフトしたりして色々やっておりました。 AIの登場でなぜブログを書かなくなったのか？というのは、生成AI登場以降はネット上のコンテンツの殆どがAIが生成したものになってしまい、人間が書いたブログなんて書ける量も決まっているし、どんどん埋もれてしまっていくのではないか？と思ったからです。 本当にブログはもうオワコンなのか？ ブログはもうオワコンなのか？ 世間一般的にはそうなのかもしれないです。あまりブログを書く人も多くなくなりましたし、その昔は「アルファブロガー」という言葉もありましたが（懐かしいｗ）、今では「インフルエンサー」という括りになり、発信

2026年04月16日

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求職者体験と売上の狭間
人材ビジネス

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【導入事例】ミライユ様 | 面談率108%、決定率120%！トライアルの実証実験から、全事業部へ展開へ。
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[アーカイブ動画配信中]　「決まる候補者」を最速で見極める方法 with ブレイン・ラボ様
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最新記事

【募集終了】在宅OK、副業OKのカスタマーサポートの募集を開始します

採用情報

【募集終了】在宅OK、副業OKのカスタマーサポートの募集を開始します

INST石野です。なんと初の求人募集告知です！わーいわーい！ この度、INSTでは業務の拡大に伴い、今ワタクシ一人でやっているカスタマーサポートの業務をお手伝いいただける方を募集させていただくことになりました。久々求人情報とか書いたんで、変なこととか書かなきゃいけないのに忘れてることとかあったらスイマセン。 ぜひ奮ってご応募下さいませー！ ＜ポジション＞ カスタマーサポート ＜募集背景＞ 現在は僕が１人で営業から操作オリエンから日々のフォロー、問合せ対応などを行っているのですが、お客様が増えてきたので、そろそろ限界に近いかなと思いまして、募集することにしました。 なにぶん初めてカスタマーサポート職を募集させていただくので、決まっていないことも多いです。まずは応募や問合せいただき、話し合って行きながら一緒に業務範囲など決めていければと思っています。 INSTは、今は僕（代表）とエンジニア2名（いずれも男性）の小さな会社です。4人目のメンバーになります。 ＜職務内容＞ ◆既存の法人顧客からの問合せ対応業務 ・お客様からのお問合せの1次受付（チャット or メール※電話は基本無

By 石野幸助
舛添さんを反面教師に学ぶクレーム対応

社長ブログ

舛添さんを反面教師に学ぶクレーム対応

INST石野です。 イチロー選手、最多安打記録更新おめでとうございます！日本の宝です。 日本の宝イチロー選手とは対照的に、東京都知事の舛添さんの辞任は本当に情けなくかっこ悪いものでしたね。 東京都恥事 にしたほうがいいでしょう。※今思いついて「俺天才かも」と思ってググったら既に2ちゃん住人に命名されてた さて、今日は舛添さんの退任劇を題材に、クレーム対応について学んでみたいと思います。 ちなみに僕が人材ビジネスをやっていた時の1番のクレームは 紹介した転職者が入社1ヶ月で万引きして逮捕された 時でしょうか。紹介フィーは全額返金させていただきました。初犯だったそうですが、言い訳無用。その時のお客様とは今でも仲良くさせていただいております。 そもそもやったことは「違法ではないが一部不適切」レベルのもの 事の発端は、海外出張で無駄遣いしすぎじゃね？と指摘されたことでしたね。調べてみたら2年間で8回、2億1000万円も海外出張に使っていたとのこと。1回2600万も使ってんのかよ、スゲーな。 まあ、オリンピックの誘致とかもしてたし、集団で行っていたとかならわからなくもないけ

By 石野幸助
Linkedinの買収額に違和感を覚える日本の人達へ

会社経営

Linkedinの買収額に違和感を覚える日本の人達へ

INST石野です。 昨日の人材ビジネスビッグニュースと言えばこれですね。 米MS、リンクトイン買収＝ビジネス向け拡充、最大の2．8兆円 に、に、にぃてん、は、は、はっちょーえん！！！？？？ もうどのくらいの金額なのかわからないくらいの大型買収です。Skypeを買収した時の額が85億ドル＝9000億円くらいなので、その3倍以上。 でも、日本の皆さんは（まあ僕も日本人なんですけど）「ちょっと高すぎじゃーねーの？」と思っている人が多いのではないでしょうか。で、なんでこんな額になったのかを、一応海外企業との取引を3年弱やっている私めがちょっと考察してみようかなと思った次第です。 4.3億人のユーザーがいて、アメリカ人は3人に1人以上、でも日本人は100人に1人以下 まずはここです。Linkedinはユーザー数を公開しています。下の画像をクリック。 Linkedinのユーザー数は4億3300万人！すごいっすね。ですが、日本のユーザはざっくり100万人ちょっとしかいません。かたやITビジネスの中心アメリカでは1億2800万人のユーザーが利用しています。次に多いのはインド、ブラジル、

By 石野幸助
リクナビNEXT 転職エージェントランキングを見て勉強してみた

人材紹介

リクナビNEXT 転職エージェントランキングを見て勉強してみた

INST石野です。 INSTは幸いな事に今までのお取引をすべてインバウンドでのお問い合わせ、もしくはお客様からのご紹介で拡大させていただきました。独立してから1回もテレアポしてないです。これまじ。 ですが、直接的に人材業界から離れて（従事している、という意味で）もう4年が経ちまして、業界内のプレイヤーの方々の顔ぶれやお名前がちょっとわからなくなってきているのも事実。もっと業界のこと勉強しないとなー。 じゃーん。リクナビNEXTの第15回転職エージェントランキング情報！ いわゆるRAN（Rikunabi next Agent Network）を使って転職希望者を集客している紹介会社のランキング。過去の開催状況から見ると、2011~2012年はQに1回、2013年からは年に2回発表されているようですね。 まず、総合満足度ランキングから 1位 株式会社メイテックネクスト2位 株式会社パソナ パソナキャリアカンパニー 3位 クックビズ株式会社 4位 株式会社タイズ 5位 株式会社インゲート 6位 株式会社エリメントHRC 7位 株式会社エグゼクティブリンク 8位

By 石野幸助
有名になるのがMUST！？今後勝ち抜くために採用担当に必要なスキルとは

仕事術

有名になるのがMUST！？今後勝ち抜くために採用担当に必要なスキルとは

INST石野です。 「ジョジョぉぉぉぉ！！！！俺は現職を辞めるぞぉぉぉぉぉぉ！！！！！！！」「俺たちに出来ないことを平然とやってのける！そこにシビれる！憧れるぅ！」※ちなみに退職は転職活動を始める前にしちゃダメだよ。 まだジョジョネタがウケなかったのをひきずっています。わかる人だけわかってくれればいいんだもん。 さて。気を取り直して。 「人事は会社の顔！」とよく言いますが、最近になって「名物人事」的な人が数多く出てきたような気がしませんか？今日はそういった方々に学ぶこの後の採用戦略について考察してみたいと思います。 大事な素養はオペレーション力よりも広報力。人を惹きつける人事たれ。 まあみなさんが大体最近思い浮かべる「名物人事」と言えば、メスライオンことネットマーケティングの宇田川さんではないかと。僕は彼女の「広報力」をすごく高く評価しています。って偉そうですねｗすごいと思います。宇田川さん、お願いだから噛みつかないで。 がおー 基本的に人事の採用のお仕事で今まで重視されていたのはオペレーション力。面接をアテンドする力だったり、予算を上手にやりくりする力でした。採用とい

By 石野幸助
履歴書・職務経歴書はどのタイミングで回収するのが良いのか？

転職

履歴書・職務経歴書はどのタイミングで回収するのが良いのか？

INST石野です。 前回のジョジョネタブログのPVがあまり伸びずに凹んでおります。ということで、今日はちゃんとまじめに書いてみたいと思います。 ※ちなみに書くときはどんな記事でもまじめに書いてますのよ 今日の考察テーマはタイトルの通り 履歴書・職務経歴書はどのタイミングで回収するのが良いのか？ ということです。 なんのことやらという方は、当ブログ読者にはそんなにいないとは思いませんが、転職支援（個人にとっては転職活動）を行う上で、履歴書・職務経歴書は必ず必要になります。それをどのタイミングで人材サービス会社は回収するべきなのか？を考えてみようかなと。 実は、とある人材サービスのお客様に訪問させていただいた際に、「履歴書・職務経歴書を送ってくれ」と言われるとその時点から連絡が取れなくなることがある、というお話を数社から伺いました。 紹介会社にとっては、転職活動するんだから履歴書・職務経歴書なんか作って当たり前だろ！履歴書・職務経歴書なかったらキャリアの判断もできないし、企業に推薦もできないじゃないか！とまあ、そりゃそうです。仰るとおり過ぎる。 ただ、個人にとって、特に「転

By 石野幸助
ジョジョの奇妙な冒険のスタンド能力は転職活動で役立ちそうか考えてみた

人材紹介

ジョジョの奇妙な冒険のスタンド能力は転職活動で役立ちそうか考えてみた

INST石野です。 今日は息抜きネタです。本当はDODA以外の転職サービスの利用規約分析しようと思ったんだけど、あんまりPV上がらなかったもんでｗ さて、何を隠そう私はジョジョの奇妙な冒険が大好きです。 ジャンプコミックスで1部から6部までを保有しており、7部からどうしようかな～と悩んでいた矢先、今年のゴールデンウィーク後半に熱を出し寝込んでいた時に、悶々として7部「スティール・ボール・ラン」のデジタルカラー版をKindleで大人買いしてしまい、また情熱が再燃している次第です。 Amazonのアフィリリンク貼ってみる。ドキドキ。 ちなみにデジタルカラー版、めっちゃ良いです。モノクロ版（僕はコミックス）ももちろんいいんだけど、お金に余裕があったら1~6部をKindleのデジタルカラー版で全部揃えたいくらい。 さて、そのジョジョを読んでいる時にふと頭をよぎったことが。 「転職活動に役立ちそうなスタンド能力はなにか？」 です。漫画の世界に住む彼らを「採用するかしないか」という視点で考えてみるという、今日はかなりくだらないネタです。お時間あるときにお読み下さいｗ ※ジョジョの

By 石野幸助
「非公開求人」って、もう既にちょっとダサいんじゃないだろうか

人材紹介

「非公開求人」って、もう既にちょっとダサいんじゃないだろうか

INST石野です。気づけばあっという間に5月も終わり。 金曜、昨日と書きました利用規約の分析はお楽しみいただけましたでしょうか？ その他の紹介会社さんの利用規約も調べようといろいろサイトに訪問しているのですが、それにより、紹介会社さんのリタゲ広告に追い掛け回される日々を送っております。 で、その中で目にしたのがこのバナー この真ん中にある、パソナキャリアさんのバナーです。 非公開求人があるから登録においでよ！ と謳っているのですが・・・ 「転職エージェントを使わないのは非効率」って書いてあるけど・・・ 「御社が求人を公開してくれればいいのでは！？」 と思ったのは私だけでしょうか？ パソナキャリアさんはキーワード「転職」の入札金額がDODA、リクナビNEXT、マイナビに次ぐ4位。 満足度96%って、どうやって調査したんだろ。登録面談後決定率って多分10%位→90%の人はパソナキャリア経由で決まってないのにそんなに満足するかな？でも顧客満足度No.1はDODAってその上で言っているから、DODAはその上をいくのか・・・ そして表示された広告クリックしたらこんな文言が

By 石野幸助
人材紹介会社のサービス利用規約を分析してみる　〜第1回インテリジェンス「DODA」後編〜

人材紹介

人材紹介会社のサービス利用規約を分析してみる　〜第1回インテリジェンス「DODA」後編〜

INST石野です。 前回に続いてインテリジェンスのDODAの利用規約分析後編始めたいと思います。 人材紹介会社のサービス利用規約を分析してみる　〜第1回インテリジェンス「DODA」前編〜 ↑前編はこちら↑ 第8条(禁止事項) 利用者は、本サービスの利用に際し、以下各号の行為を行ってはならないものとします。 * (1) 虚偽または不正確な情報を提供する行為 * (2) 個人や団体を誹謗、中傷、脅迫し、またはそのおそれのある行為 * (3) 著作権、商標権、その他の知的財産権を含む他人の権利を侵害し、またはそのおそれのある行為 * (4) 本サービスを通じて入手した情報を、複製、販売、出版その他方法の如何を問わず、私的利用の範囲を超えて利用し、または第三者に開示、提供する行為 * (5) 本サービスを通じて入手した情報を利用して、当社もしくは第三者に対して金銭等を要求し、または不利益もしくは損害を与える行為 * (6) 本サービスの円滑な運営を妨げる行為、または当社および求人者の信用または名誉を毀損する行為、もしくはそれらのおそれのある行為 * (7) 犯罪行為、

By 石野幸助
人材紹介会社のサービス利用規約を分析してみる　〜第1回インテリジェンス「DODA」前編〜

人材紹介

人材紹介会社のサービス利用規約を分析してみる　〜第1回インテリジェンス「DODA」前編〜

INST石野です。 私がブログのネタに困っているというのはみなさんご存知のことと思います。いろいろとシリーズ化をしていくのが続き物になるので、なんかないかなーと思っておりまして、求職者の皆さんがすっ飛ばして「ポチっとな」しがちな利用規約の分析なんぞしてみたらどうなのかなと。 とりあえずは、僕の古巣でもあるインテリジェンスのDODAの利用規約から分析してみたいと思います。 利用規約はこちら。じゃーん。 スマホで見るとこんな感じ。スクロールしないと読み切れないね。 どこにあるのかというとTOPページの右上の赤枠のとこからいける 登録フォームの一番下のココと サイトのフッターのところ。まあオーソドックスですね。 内容はというと ・文字数：9,482文字（文字数カウントツールを使ってスペース無視で調査） ・構成：20条とその他注意事項みたいなのが10項目 つーか、利用規約の文字数って初めて数えたけど1万文字弱もあるのかよｗｗｗ最初の調査だからこれが長いのか短いのかわからないけど。 大体500文字読むのに1分位かかるって言われてるので、ちゃんと読んだら20分もかかるというこ

By 石野幸助
なぜこんなにもみんなが口を揃えて「人が足りない」と言うのか

会社経営

なぜこんなにもみんなが口を揃えて「人が足りない」と言うのか

INST石野です。 先日、ジーニアスの三上さんもブログに書かれておりましたが、未曾有の採用好景気により、人材ビジネス各社の決算が非常に順調ですね。INSTも90％くらいが人材・採用系のお客様ですので、非常に良い時期に良いターゲットに狙いを絞って起業が出来たのかなと。 それにしてもどこの会社でも「人が足りない」というのが続いているようで、採用単価はうなぎのぼり、転職者の方にとっては「転職するなら今」という状況でしょう。 で、人材系ブロガーの端くれとして、この採用好景気に水を差すようなブログを今日は書いてみようかなと。 そもそもそれって人を採用しないと絶対にダメなの？ を考えてみたいと思います。 採用の背景は大体 ・増員 ・欠員補充 この2つに分けられるのかなと思っております。 事業や売上を成長させていくのにこのままのメンバー数じゃおっつかないから採用しようぜ！というのが増員で、あの人が辞めちゃったから後任探さないとーというのが欠員補充。あたりまえ体操。新卒も増員ですね、基本的には。 ここでひねくれものの私としては 事業を成長させるためには人を採用するしかないのか？

By 石野幸助
プロダクト・アウトなのかマーケット・インなのか

会社経営

プロダクト・アウトなのかマーケット・インなのか

ご無沙汰系ブロガーINST石野です。 5月23日に、おそらく1ヶ月くらいおしてしまっていたINST SMSの管理画面リニューアルを終え、多少の不具合がありつつもご利用いただいている企業様には概ねご好評をいただいており、ほっと一安心しております。 INSTは創業1年ちょっとで、自社サービスを2つ開発して販売しているわけですが、サービス開発の時にふと考えたことが 「ウチのサービスはプロダクト・アウトなのか、マーケット・インなのか」 ということです。 プロダクト・アウトもマーケット・インも聞いたことがないという人はあんまりいないと思いますが、念のためググッて正しい意味を調べますと、ここに書いてあったのがわかりやすいのかなと。 プロダクトアウト（product out、product oriented）とは、企業が商品開発や生産を行う上で、作り手の理論を優先させる方法のことです。「作り手がいいと思うものを作る」「作ったものを売る」という考え方で、たとえば、従来の大量生産がこのやり方に当たります。 　一方、マーケットイン（market in、market oriented）とは、ニー

By 石野幸助
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