TMJさんとメディア4さんが、コールセンターとショートメッセージ（SMS）を組み合わせた「SMSコンタクトサービス」の販売を開始したようです。

通販通信さんの記事を以下引用

『同サービスには、コールセンターオペレーションにSMSを組み込んだ「SMS－CONSOLE（ショートメッセージ送信サービス）」と、SMSとIVR（自動応答音声）を組み合わせた「TELE Force（ショートメール送信+IVR）」の2タイプがある。SMSからWEBのFAQページや説明ページに誘導したり、口頭で説明が難しい場合に図や写真を直接送ることで、コールセンターへの電話の集中を回避する。』

この仕組みSMSの特徴をうまく活かしていますね

まず１つ、

誰にでも届けられる

２つめ

届く速度が速い

この特徴がソリューションを実現可能にしました。

コールセンター様の長年の悩みそれは

お客様をお待たせしてしまう事

SMSで少しでもお客様の待ち時間が解消されるといいですね。

実は、、、、

実は、、、、

実は、、、、

弊社ではもっともっと革新的なサービスをコールセンター様向けに提供予定なのです！！！

どんなサービスなの？

どんな技術なの？

知りたいと思いますが、まだ言えないのです！！！！

ちょっとだけ言うと、

絶対的コスト削減

言えるようになったらすぐにお知らせしますね！！！

あー早く言いたい！！！

どうしても知りたい方は、お問い合わせください！