石野幸助 - INST Blog (Page 25)

社長ブログ

現状維持大好き芸人とは仕事したくない

お盆休みはいかがお過ごしになりましたでしょうか。 INST Messengerは、人材ビジネスで多く利用を頂いていますが、BPO（Business Process Outsourcing）会社での顧客の採用プロジェクトでも多数利用を頂いています。 ※BPO会社向けにはデポジット免除などのプランもございますのでお気軽にお問合せください。特にRPO（Recruitment Process Outsourcing）業界大手の数社では各社ともに数十社以上の顧客プロジェクトで利用を頂き、本当に良い関係性が築けているのですが、先日、某大手派遣会社のRPO部門からの問合せがあり、オンライン商談をしたところ、まあネガティブな理由しか言ってこない本当に無意味な商談でした。「アルバイトでは良さそうだけど中途採用では利用が難しそう・・・」 →INST Messengerで一番多いの中途採用の人材紹介会社やで「実際の利用イメージが沸かない。。。」 →説明ちゃんと聞いてた？事例のブログ記事見た？ガッツリ活用を頂いているRPO会社との反応の違いに愕然としました。まあ、ガッツリ活用してもらって

News

2018年の夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながらINSTでは下記期間を夏季休暇とし、全社休業とさせていただきます。 8月13日（月）〜15日（水） ※期間中に頂いたお問合せに関しては16日移行に順次回答させていただきます ※もちろん期間中もINSTサービスのご利用は問題なく行えます株式会社INST　代表取締役石野幸助例のごとくSnapmartでDLした写真ですｗ

会社経営

会社への帰属意識などいらない

INST石野です。頻度あげると言いつつ、前回のブログから1週間経過してしまいました。リモートワークすると社員の帰属意識が薄れるって話よく聞くけど。落とし穴でも何でもなくて、それ昭和的価値観でしか無いからw 会社はただの箱です。会社じゃ無くて、思想のが大事よ。 — 中川祥太 (@nakasy000) 2018年7月28日キャスターの中川さんがこんなTweetをされていました。※ちなみに中川さんは僕が最も注目する若手経営者の一人です。Twitterのフォロワーまだ少ない（笑）ですが、フォローしたほうがいいですよ。僕も基本的には中川さんと一緒の考え方で、社員の帰属意識などは必要ないと考えているタイプです。全員が会社のビジョンに共感し、同じ方向を向いて、同じ価値観を持って一眼となって一つの目標に進んでいく、と言うと、強い組織の理想像じゃないか、と思う方もいるかもしれませんが、そんな組織現実的に可能でしょうか？インターネット、SNSの登場によって、価値観の多様化はどんどん進んできています。以前であれば、世間的に蔑まれてしまっていたような少数派の方々の価値観もど

会社経営

SaaSのカスタマーサポートはチャット一択でよい

HR業界で抑えておくべきTwitterアカウントのINST石野ですｗ GLITさん、ありがとうございます！ ※記事のアイキャッチの水着写真は本ブログの内容とは一切関係ありませんｗ INSTではサービス利用中のカスタマーサポートはチャットオンリーにしています。メールや電話でのお問合せは原則として受けていません。そしてそれで全然問題なく回っています。 ※請求書には電話番号が書いてあるので経理の人がたまに電話してくるくらい今日はチャットでのカスタマーサポートがいかに優れているのかをお伝えします。スピードが早い INSTの社是は「即レス」と言っても過言ではないのですが、問合せをして待っている時間は極めてストレスフルです。メールで問い合わせをした場合、いつ返事くるんだよ？的な待ち時間はイライラしますね。チャットでの問合せへの返信は原則5分以内を目標にしており、概ね達成できています。 ”Now is the time”とでも言いますか、お客様が問合せを送ってきているときは「今まさにそのサービスを使いたい時」に他なりません。特にINSTのサービスは利用いただいた分だけ費用がかか

会社経営

従業員を信頼しない性悪説マネジメントが嫌いです

INST石野です。 Twitterも最近ちゃんとやってるので、是非フォローしてください！ ※ブログにまとまらないような細切れアイディアとか毒舌意見とかつぶやいてます先日、こんな記事を見かけました。電車遅延のたびに必ず遅刻する社員をどう処遇するかネット版毎日新聞の「職場のトラブルどう防ぐ？」というカテゴリで、相談者の質問に専門家（ここでは社労士）が答えるというコーナーの1記事なのですが、ざっくりまとめますと・電車が遅延すると遅刻してくる社員をどうにかしたい・遅延証明書があれば遅刻扱いにならず減給されたりはしない社内規定・電車が遅延しても遅刻してこない社員もいて相談者としては全員にそうなって欲しいという内容でした。これを見て僕はこうつぶやきましたこれは虚構新聞ですか？電車が遅れたら遅刻するの普通じゃね？遅延のたびに遅刻する当たり前のことををどう処遇するか考えてる奴がいること自体がトラブルだわw — INST石野@千葉のIT社長 (@ishiko618) 2018年7月29日 ※「を」が2回連続してるのは打ち間違いだわｗいや、本気で虚構新聞かと思いま

人材紹介

新卒で人材業界に入って良かったこと・悪かったこと

INST石野＠セブ島です。完全に夏休みではなく仕事もするんだよアピールするべくブログ更新しますｗ【人材（HR）業界若手にオススメのアカウント】主観でまとめ。 — DARS（須田幸平） (@dars8612) 2018年7月23日ありがたくもTwitterでこうして人材業界の若手におすすめのアカウントとして紹介をいただき、200名以上フォロワーが増えました。ちなみに最近ブログ更新が滞る（7月に至ってはこれで3件目。。。。）のはTwitterで細切れに情報配信をしてしまっているからかなと思います。フォローしてくれた人追っかけたりあんましないので、石野ファンはfollow me！ということで人材業界の人たちが多いブログでもありますし、業界の未来を担う若手の方々にもフォローいただけたようなので、人材業界に入って良かったことと悪かったことを書いてみたいと思います。前置きとして僕は2005年にインテリジェンス（現パーソルキャリア）に入社し、2006年7月に同社を退職。セレブレインという人事コンサル＆人材紹介の会社に5年半お世話になり、その後モバイルITの会社に転職と

News

SMSマフィアの強さを学ぶ激アツイベントのお知らせ

高校野球地区予選開催中につき千葉テレビ視聴率が極めて高いINST石野です。今日はイベントのお知らせです。このINST Blogもお陰様を持ちまして3年半以上運営をし、ある程度の認知度を得られるようになりましたが、そのきっかけにもなったSMSマフィアの記事。この記事のおかげで沢山のSMS出身起業家の方々と知り合う事ができました。そして、またSMSマフィアの方々とのご縁で、SMSマフィア4名が集うイベントの司会を務めさせていただくこととなりました！ ↓参加はFacebookのイベントページからどうぞ！↓ 4社の経営陣から学ぶ / 成長企業が成長し続けるためのマネジメント術イベントには、SMS出身起業家として・47ホールディングス株式会社　取締役副社長　阿久根聡さん・株式会社フーディソン　代表取締役　山本徹さん・株式会社ホワイトプラス　代表取締役CEO　井下孝之さん・株式会社ウェルクス　代表取締役　三谷卓也さんという超豪華メンバーが登壇され、成長企業のマネジメント術や失敗談、そしてIPOや出口戦略などについてお話しいただきます。まあ司会が炎上

SMS

絶対に電話が繋がるようにならないお客様の話

暑いですね、INST石野です。暑いといいつつ千葉に引きこもりオンライン商談の毎日は快適なのですが、先日こういうお客様と商談をしました。 ※特定されないように部分部分フェイク混ぜますのでご理解ください（まあ本人が見たらわかるだろうけどｗ）圧倒的にまずいコミュニケーションプロセスそのお客様は人材系ではないのですが、ネットで個人を集客して、見込み客として法人顧客に送客をしてチャリン、というビジネスを行われている会社でした。いつも商談のときには 1.課題はなにか→これはほぼ100%「連絡が取れない/取れづらい」 2.接続率はどのくらいか 3.どういったコミュニケーションプロセスを行っているのか 4.INSTのサービスをどのように利用して改善するべきかという流れでお話をするのですが、今回は3.のところが圧倒的にまずいお客様でした。 Webからの問い合わせがあったらまず電話。ここまでは普通なのですが、出なかった人には1日10数回、発信番号を変えて電話をし続ける、というのです。恐らくは何度も同じ番号から着信があると、個人の方に不審に思われたり着信拒否をされてしまうのでそれ

News

当社サービスへの匿名・偽名でのお問合せに関して

INST石野です。お陰様を持ちまして毎日Webサイトやブログ経由で新規のお客様からお問い合わせを頂いているのですが、最近匿名・偽名でのお問合せが増えてまいりました。今までは1件1件、匿名・偽名、またはひと目でそうと分かる偽の電話番号、フリーメールからのお問い合わせに、資料やノウハウ集が送れないということと、会社名・本名・法人用メールアドレス・正しい電話番号をお送りいただければ送付できる旨をお伝え致しておりましたが、今後そういったお問合せに関しては一切無視をさせていただきますので、ご理解ください。バレないと思ってるかもしれませんがIPアドレスから会社名くらい割り出すことも可能ですからね。よろしくおねがいします。短いですが、お知らせということで。 Kosuke

会社経営

「サービスの無人化」について考えてみる

INST石野です。日々、みなさんは様々なサービスを利用すると思いますが、「人を介さない」サービスを利用したことはありますでしょうか。いわゆる無人のサービスです。完全に人が介さないサービスというのは絶対に存在しないわけですが、一定の条件や時間、役割を無人化しているサービスというのは意外に沢山あるような気がします。今日はいろいろある無人化されたサービスなどについて徒然なるままに考えてみたいと思います。無人化のメリットはなんと言っても人件費の節約セルフレジやコンビニコーヒーなどはサービスの提供における人件費を大幅に節約してくれることは皆さんもすぐにイメージがつくでしょう。回転寿司なども大手チェーンを始め、基本タッチパネルで注文ができるシステムを採用していますし、居酒屋などでもそういった注文方式を採用している店舗は多いように思います。こういったセルフサービス化による従業員人件費の節約は、利益率があまり高くない低単価の小売飲食系を中心に採用が進んでいるように思えますが、一方でエニタイムズなどの一定の時間や期間無人で運営ができるトレーニングジムなどは、通常のジムに通うよりも安く

SMS

【新サービス】SMS送信/折TELの自動化支援サービス「INST API Kicker」をリリース！

INST石野です。今日は僕の37歳の誕生日なのですが、本日INSTで新サービスが1つ誕生いたしました。僕の37歳年下のサービスはじゃん！INST API Kickerです。こちらはどんなサービスかと言いますと、、、 SMSの自動送信や折返し電話の自動化を支援するサービスです。は？という感じの方もいると思いますので、説明をさせていただきます。当社の主力商材であるINST Messenger（SMS配信サービス）はSaaSとかASPにカテゴライズされる、ブラウザにログインして人間が操作をすることでSMSを送信する事ができるサービスです。業務の効率化をするために、ATSや業務管理システム、基幹システムとの連携を行うことでSMSの自動送信を行うことも可能なようにAPIも用意しております。例えば、・自社サイトにエントリーがあったら自動でSMSでサンキューメールを送信したい・求人紹介のメールを送ったら自動でSMSのリマインダを送りたいなどといったご要望にはもちろんお応えできるのですが、サービスの利用者側が開発費を負担してAPI連携開発をす

人材紹介

中小人材紹介会社の強い味方！？SARDINEを運営するSCOUTER中嶋社長に話を聞いてきた！

INST石野です。梅雨時期で雨が多く、キャンプも釣りもキャンセルになり自暴自棄で、ふて寝をしたいところではありますが、一応会社を経営しておりますので、平日は（なるべく）仕事をします。ブログ書かないと新人のユーザーサポートのメンバーにも「次の記事まだですか？」って突っつかれちゃうしね。さて、先日こんなニュース記事がtwitterに流れてきました。副業ヘッドハンティングのSCOUTERが人材紹介会社向けサービス「SARDINE」を提供開始ほう！ SCOUTERといえば、僕が一目置く中嶋社長が率いる、若くて優秀で骨があるHRtechのスタートアップ！！速攻で中嶋社長にアポを取り、千葉からはるばる渋谷まで取材に行かせていただくことに！千葉駅から総武線快速で東京に。丸ノ内線に乗り換え赤坂見附から銀座線で渋谷に！昔はこの乗り換えよくやってたけど最近不安になるわｗんまーシャレオツ！ということでおっさん千葉から上京して渋谷到着。こちらがSCOUTERの中嶋社長。92年生まれの26歳！私もうすぐ37歳（涙）若手IT社長ってのはこういうことなのか！石野：今日はよろしくお