石野幸助

会社経営

INSTは3期目を終えて第4期に入りました

INST石野です。お陰様をもちまして先月末でINSTの第3期が終了し、本日より第4期に入りました。最近ブログの頻度も落ちていて、ブロガー社長と名乗るのもおこがましいのですが、期が変わるこのタイミングでは必ずブログを書いているので、今日も書いてみようと。 2期目に入った時 INSTの第2期がスタートしたので第1期振り返りと今期の抱負 3期目に入った時ブロガー社長がINSTの第3期突入をお知らせします自分でも読んでみました。第3期総評：INSTらしさ、を作り始めることが出来た振り返って率直に思うのは、「よく3年も会社潰さずにやってこれたな」ということです。3年と3ヶ月くらい前までは起業しようなんて1mmも思っていなかったのに、一応なんとか会社らしくなって、メンバーやお客様、経営者仲間などにも恵まれ、一応無事に生存している、ということに感謝をしなくてはいけないなと思います。この1年はいろんなことがありました。固定費が重くなったいきなりリアルな話ですいませんｗ昨年度末の時点でメンバーは5名（僕含め）だったのですが、全員を正社員として雇用したのは

社長ブログ

本を読むために耳を使い、文章を書くために口を使って喋る時代

INST石野です。今日はインターフェースの変化についていこう、という話をしたいと思います。全然仕事に関係ないブログです。ちょっとダラダラ書いてみます。この記事を書こうと思ったきっかけは、twitterでも呟いたこれ。 kindleの音声読み上げ調子良いわー。ジョギングで30分、ジムの筋トレの1時間が兼読書になった。本によっては章ごとのアイキャッチとかで止まっちゃうのもあるけど、これは本当に良い。#革命のファンファーレ聞き終わって今は #upstart — Kosuke Ishino@INST (@ishiko618) 2018年2月23日 Kindleの音声読み上げ機能が便利過ぎてここ数日感動している。やり方はこちらのブログが一番わかり易いです。元来、「本」というのは紙であって、両手で持ってペラペラページをめくって読み進めていくものでした。それが、書籍の電子化が進んだことによって第1段階の変化が起きます。ちなみにですが、漫画に限りますと電子書籍の売上は紙の書籍を上回ったそうですよ。漫画単行本、電子書籍と紙の売り上げ逆転　市場規模はピーク時の４分の

会社経営

すべての顧客を差別せずに平等に扱うということについて

INST石野です。今日はビジネスというか顧客対応に関する当社の姿勢をお伝えします。 INSTではすべての顧客に対して平等に接するように努めております。まだ至らない点があったりするかもしれませんが、基本的なコンセプトは顧客を差別・区別しないことです。そして、こういった平等な対応は無骨で無味乾燥と思われてしまうかもしれませんが、それによるメリットが大きいと思っているからこそ、こういった姿勢を貫いています。今日はそれもお伝えできればと。前提として「特別扱いされたい顧客」が多過ぎる「No.1にならなくてもいい、元々特別なオンリー1♪」と歌ったSMAPは解散したわけですが、特別扱い、特に他の人に比べて良い対応をされて嫌な思いをする人はいません。ですので、基本的に多くの人は特別扱いをされたがります。そして、「それなのに僕ら人間は、どうしてこうも比べたがる♪」というフレーズにもあるように、人は絶対評価でなく、相対評価を好む傾向にあります。あの人より好待遇にある、ということで優越感を感じるからです。この相対評価というのがポイントです。法人対法人の取引において、特定の顧客を

人材紹介

生産性向上を謳う日本人材機構の生産性が劇的に低い件

INST石野です。 ~2/9 10:54に2点ほど補足を加えました~ NewsPicksで記事広告などを見たことがある方もいらっしゃるかもしれない日本人材機構。 ※同社のHPのキャプチャですジーニアスの三上さんがNPコメントで指摘をされておりましたので、私も自分で調べてみたのですが驚きの生産性でした。ので本領発揮と参りたいと思います。まず、こちらの資料に一通り目を通していただくことをおすすめします。PDFがDLされるかブラウザで開くかと。 1期目→赤字2.4億、2期目→赤字6.6億。 (　Д )　ﾟ　ﾟメダマドコーご存知でない方もいらっしゃるかもしれませんが、この会社は人材紹介会社です。 ※同社資料より株式会社ではありますが、政府主導で設立された「地方創生」を目的とした人材紹介会社。それも経営幹部に特化、ということです。まあわかりやすく言うと地方って後継者不足とかで産業はあるのに大変だよね　→地方に経営幹部を紹介できたら地方創生になるよね　　→よっしゃやったるか！と国が主導で立ち上げた会社ということです。志は素晴らしいですね

架電サービス関連

INST Voiceの初期費用30万円→0円に値下げ！倍額チャージキャンペーンも

INST石野です。まあ最近ブログ書かねーなーとか思われてるかもしれませんが、私も道楽でブログやっているんじゃないのよ、会社のマーケティングのためにやってるんだからね。その旨ご理解の程よろしくお願いします。さて、年末から色々と仕込んではいたのですが、INSTの「INST Messenger」と並ぶ主力商材のINST Voiceというのがあります。こちら、電話を自動化するサービスとして実は20社以上のクライアントにご利用を頂いているサービスですが、昨年末くらいから非常に問合せも多くなってきました。で、初期費用を30万円も頂いていたのですが、もうそれ0円にして皆さんにたくさん使ってもらおうかなと。去年の3月にもMessengerの初期費用を15万円→0円にしまして、それ以後導入企業様も増えましたし。当社は基本的にお客様に喜んでいただける良いサービスが提供できればと思ってますし、社員をめちゃくちゃ増やす気も、IPOする気もないんで、ぶっちゃけそんなに利益要らないんです。 ※この話、新年会で経営者友達にしたら「石野さん、本当は性格いいんじゃないですか？」と言われました。やかま

導入事例

【導入事例インタビュー】株式会社ディンプル様「返信率40%！返信フォームをフル活用し来社予約率10%UP！」

導入事例、どんどん追加させていただいております。今回ご協力を頂きましたのは、販売系を中心に人材ビジネスを手がけていらっしゃるディンプル様です。接客販売系がメインということでサイトも女性向けですね！私は一番左の紺の女性がタイプです。いや、待って、真ん中もいいなあ。ちなみにサイトに行って、女性の画像にカーソル合わせると拡大しますよ！・・・冗談はさておき。今回は同社の長期派遣部門のリーダーを務め、実際にINST Messengerをご利用するユーザー様の立場でもある日浦様にお話を伺いました。西日本営業部関西コーディネーターグループディビジョンリーダーの日浦様。元々接客販売の仕事をされており人材ビジネスに転身して10年を超えるキャリアを持つ事業部の良きリーダー。国家資格であるキャリアコンサルタント資格も保有！※記事内の役職・所属部署はインタビューを実施した2018年1月当時のものです接客・販売の長期派遣を中心に全国7支社で総合人材サービスを展開〜まずは御社の事業について教えてください〜日浦：当社はワールドホールディイングスグループの人材サービス会社です。接客販売

SMS

サービス導入前によくあるご質問　〜INST Messenger編〜

営業をしておりますと、商談時や導入検討時にいただくご質問がございます。製品サイトにも書いているつもりではあるのですが、網羅しきれていないものもあるため、こちらの記事にてまとめてまいりたいと思います。 Q.INST Messengerの導入に初期費用はかからないの？A.はい、「初期費用」という形では頂いておりません。ですが、ご利用開始前に2000通分（3万円）のデポジットを前払い頂いております。アカウント発行はデポジットお支払確認後になります（お申込後原則10日以内にお支払いただいております）。ご利用開始後、そのデポジットを消化し切る（2000通送り終わる）までは費用はかかりません。2000通送り終えた後から15円/通でご利用費用を請求させていただきます。 2018年1月末現在、デポジットの消化に関しての期限は設けておりません。また、デポジットを使い切らなかった場合の返金も行なっておりません。 Q.INST Messengerの月額基本利用料はかからないの？A.はい、かかりません。（有料の月額オプションを申し込まなければ）月々の利用料金は15円×SMS送信数になります。

社長ブログ

これからを生き抜くなら「食洗機」が必須だと思う理由

INST石野です。成功したければハンカチはカバンの上に置け！みたいなちょっと胡散臭いタイトルですが、たまにはこんな話題でも書いてみようかと。みなさんは食器洗浄機を自宅でご利用されておりますでしょうか。私は、というか石野家は超愛用してます。今のマンションに住み始めた時にビルトインの全自動食器洗い乾燥機が備え付けられていたときから使い始めているのでもうすぐ8年くらい利用しています。途中、一番最初に使っていた食洗機が故障して、新しく付け替えるにはリフォーム工事が必要（前のはサイズが小さく既に製造中止していてキッチン下を大きくぶち抜かないと新しいのが入れられなかった）だったのですが、迷わず付け替えました。多分30万くらいかかったんじゃないかな。食器洗浄機の魅力は何と言っても「時間の節約」ができることです。超頑固な汚れでなければササッとブラシで予洗いして、食洗機に突っ込んで洗剤を入れてスイッチを押せば、洗って乾燥までさせてくれます。 Panasonicのサイトによると、皿洗いに使う1日の時間はたった20分程度ということですが、食洗機を使うと皿を入れるだけの5分で終わるそうです。

社長ブログ

イケてない質問あるある、4選

INST Blogが事例とかばっかりで、すっかり真面目モードになってつまらなくなったと噂らしいと耳にしたINST石野です。ということでたまには宣伝？じゃない記事も書こうかなと。今日は必須のビジネススキルと言っても過言ではない「質問」について。仕事ができる人って質問がウマいですよね。的を得ているし。会話の中で質問があるごとにお互いがゴールに近づいていくのがよく分かります。それに引き換え、たまにいませんか？イケてない質問ばっかりしてくる人。今日は最近吐いてない毒を2018年の初吐きということで書いてみたいと思います。題して「イケてない質問あるある、4選」こういう質問をしていたら皆さんも「あー、こいつイケてねーなー」って思われてるかもしれませんよ？要注意！ 1. 絶対的な唯一解を求める質問数学や物理とかであればまあよしなのですが、ビジネスや日常生活において絶対的な唯一解があることなど殆どありません。実はこのことを知らない人がスゴく多いような気がします。営業をしていると「個人カスタマーと連絡が一番繋がるのはやっぱりSMSですか？」などと聞かれることがありま

導入事例

【導入事例インタビュー】株式会社ヴァーナル様「SMSでDM送付済み顧客をフォローし購買率が大幅UP！」

今日の導入事例インタビューは化粧品業界のお客様（初）です。創業28年、芸能人に愛用者も多い福岡の優良企業、ヴァーナル様にインタビューにご協力いただきました。博多駅から徒歩7-8分のところにそびえるヴァーナル様の本社ビル。燦然とロゴが輝く自社ビルです。すごい。ビル1階には同社の製品を展示するスペースもあります。日本酒の「美少年」もヴァーナル様のグループ会社だそうです。通販事業の販促企画などを行う、営業部の永野様にお話を伺いました。営業部永野様。産まれも育ちも九州の根っからの九州男児です。「おいどん」とは言っておりませんでした（当社調べ）洗顔石けん2個からスタートして28年。「美と健康」を通販事業で全国にお届け。〜まずは事業内容を教えてください〜永野：当社は累計販売4,100万個の実績がある洗顔石鹸を中心に、スキンケア、化粧品、サプリメントなどを開発・販売する会社です。素材レベルからの研究開発も自社で行なっており、製品づくりには妥協しないのが自慢です。素材や製品だけでなく、特許やデザイン商標などの知財管理や、Web・TV・ラジオ・DMなどの販促物の企画制作

News

2018年、INSTより新年のご挨拶

皆様、新年あけましておめでとうございます。INST石野です。本日よりINSTは営業開始させていただきました。例のごとく千葉オフィスには私一人しか出社していないんですけれども。年末年始の休業中にいただいた連絡には順次対応させていただきますので、少しお待ち下さい。 ※こちらは千葉県いすみ市で撮影した初日の出の写真です。正月っぽい写真を、と思いましてｗ年明け1回目の出社をしますと、お客様や知人からの年賀状が数通届いておりました。INSTは基本ペーパーレスというのと僕がメール嫌いということもあり、年賀状も挨拶メールも出しておらず大変恐縮です。年賀状を頂いた方には個別に後ほどメールかメッセンジャーなどでお礼差し上げたいと思います。 ※ちなみにですが、届いた年賀状の2/3ほどが東京の旧住所になっておりました。2017年10月に千葉に移転しておりますので、よろしければ住所DBの更新をお願い致します。転送期間は今年の10月までです。＜新住所＞〒260-0013 千葉県千葉市中央区中央3-8-7 中央スカイビル5階 2018年になったということで、2015年の3月に独立してから早いもの

News

2017年末のご挨拶と年末年始休業に関して

INST石野です。 2017年も残すところあと僅かですね。当社は一応昨日が最終営業日とさせていただいており12/28〜1/3を会社としてオフィシャルの休業日とさせていただいております。とは申しましても、完全リモートワークOKの会社ですので、メンバーと顔を合わせたのは12/18の全体MTG→忘年会の時が最後でした。まあなんとも不思議な気分ではありますが、こういうのがINSTらしくていいかなと。 2017年は会社として2期を終え、3期目に入った1年でした。がむしゃらに売上を追いかけた初年度、2期目もその流れで伸ばせるだけ売上を伸ばし、おかげさまで2017年3月には100人のお客様や友人知人・その家族を招待してINST BBQを開催することも出来ました。今も期中である3期目は、事業の効率化と働きやすさの追求をし、商談を訪問中心からオンライン中心にし、オフィスを千葉に移転したりしました。自分の中ではかなり理想とする会社の形に近づいてきたのではないかと思っております。会社経営には正解がありません。経営者がいいと思ったことが会社の向かう方向になりますし、それに共感する仲間が集ま

INSTは3期目を終えて第4期に入りました

本を読むために耳を使い、文章を書くために口を使って喋る時代

すべての顧客を差別せずに平等に扱うということについて

生産性向上を謳う日本人材機構の生産性が劇的に低い件

INST Voiceの初期費用30万円→0円に値下げ！倍額チャージキャンペーンも

【導入事例インタビュー】株式会社ディンプル様「返信率40%！返信フォームをフル活用し来社予約率10%UP！」

サービス導入前によくあるご質問 〜INST Messenger編〜

これからを生き抜くなら「食洗機」が必須だと思う理由

イケてない質問あるある、4選

【導入事例インタビュー】株式会社ヴァーナル様「SMSでDM送付済み顧客をフォローし購買率が大幅UP！」

2018年、INSTより新年のご挨拶

2017年末のご挨拶と年末年始休業に関して

サービス導入前によくあるご質問　〜INST Messenger編〜