INST Blog (Page 21)

INST Blogをリニューアルしました！

INST石野です。ずっとやりたいと思っていた、旧ブログ（10年前に作ってもらったWordPress）をフルリニューアルしました。しかもひとりで。リニューアルの背景御存知の通り、INSTは創業すぐに僕がこのブログを書き始めて、それをほとんどの集客源に法人顧客の開拓を進めてきました。その昔は炎上したり、バズったりと色々書いていたのですが、AIの登場もあって、ブログを書く手が進まなくなり、Podcastにシフトしたりして色々やっておりました。 AIの登場でなぜブログを書かなくなったのか？というのは、生成AI登場以降はネット上のコンテンツの殆どがAIが生成したものになってしまい、人間が書いたブログなんて書ける量も決まっているし、どんどん埋もれてしまっていくのではないか？と思ったからです。本当にブログはもうオワコンなのか？ブログはもうオワコンなのか？世間一般的にはそうなのかもしれないです。あまりブログを書く人も多くなくなりましたし、その昔は「アルファブロガー」という言葉もありましたが（懐かしいｗ）、今では「インフルエンサー」という括りになり、発信

2026年04月16日

カテゴリー別の最新記事

人材ビジネス

面談設定力診断を作ってみました

導入事例

【導入事例】ミライユ様 | 面談率108%、決定率120%！トライアルの実証実験から、全事業部へ展開へ。

セミナー

【ウェビナー開催】9/15 12時 circus様とウェビナーやります

人手は不足していなかった。では何が不足しているのか？

INST石野です。お盆休みも終わり、徐々に世の中が仕事モードになってきたという感じでしょうか。ということで久しぶりの更新です。先日、メンバーの体調不良による急な退職にあたり、新規での採用を1年3ヶ月ぶりに行いました。ブログに求人を書き、TwitterでTweetし、bosyuを出す。これしかやっていません。ですが、募集開始後約1日で15名の方にご応募をいただき、無事に1名の新メンバーの採用をすることができました。そのときにこうTweetしましたところ、結構たくさんfavやRTをいただくことができ、フォロワーさんも200名くらい増えました。（その後平常運転で釣りとか高校野球のTweetしてたら4-50減ったけどｗ）リモートOKで週2OKにしたらウチみたいな全然知名度もない会社にたくさん応募が来る。週5フルタイムで通勤できるメンバー採用しないと会社が回らない組織にしていたら間違いなく採用できてないなー。なんでみんなこれに気づかないのかね。 — INST石野@代表取締役漁師 (@ishiko618) August 7, 2019 少し企業側の採用意欲も落ち着い

採用情報

※募集終了【採用情報】フルリモート、週2~OKのユーザーサポートを募集します

INST石野です。基本採用しない方針のINSTですが、ユーザーサポートのメンバーを増員することになりました。既存メンバーの1名が体調を崩されてしまい、業務の継続が難しそうということでの欠員補充の募集となります。 ※詳しい採用背景などは応募後、面接を行わせていただく際に説明させていただきますのでご安心ください。 8/8 15:25で募集クローズといたします。＜職種＞ユーザーサポート兼セールスアシスタント＜業務内容＞ ◆ユーザーサポート業務・サービス利用中のお客様からの問合せ対応（チャットのみ、電話なし）・新規でサービス利用をいただくお客様へのオンラインでの操作オリエンテーション（TV会議）・新規でサービス利用開始するお客様へのアカウント発行業務 ◆セールスアシスタント業務・リード顧客からの新規問合せへのメール、電話、チャットでの連絡対応・商談済みのリード顧客へのメール、電話での連絡対応 ※何度も何度も電話しないといけないということはありません。基本商談前に1回、商談後に1回がMAXとなります・月初に請求書の作成・確認・送付業務（請求書作成はシステムで自動

News

夏季休業に関してのご連絡

INST石野です。梅雨明けして暑い日が続きますね！今日は業務の連絡となります。 [夏季休業のご連絡] 大変勝手ながら、下記期間を夏季休業としてお休みさせていただきます。 8月13日（火）〜16日（金）休業期間中はチャットなどのお問合せへの返信などが行なえません。8月19日（月）より順次回答させていただきますのでご理解の程よろしくお願いいたします。 9連休となり、サービスご利用中のお客様にはご迷惑・ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

News

【障害報告】7/26 15:31-15:40に発生したINST Messengerでの障害に関して

7月26日、15:31-15:40にINST MessengerにてSMSが送れないという障害が発生いたしました。当該期間中、SMSが送信出来ない状況となり、ご利用中のお客様に御迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 [時系列経緯] 15:31　高負荷によりキャッシュサーバーがDOWNしたことをシステム担当が検知→障害対策に入る 15:32　社内にて状況共有（障害発生という事態のみの把握）クライアントA社より問い合わせにてSMSが送れないという報告 15:34　キャッシュサーバーのDOWNということを社内全体で共有 15:39　クライアントB社より問い合わせにてSMSが送れないという報告 15:40　利用中クライアント（ログイン履歴30日以内）に障害発生の通達を送信システム再起動による障害の復旧 15:45　障害復旧についてシステム担当から社内に報告 15:49　社内複数名にてSMS送信を実施し、復旧を確認 15:51　利用中クライアント（ログイン履歴30日以内）に障害復旧の通達を送信 [原因] 15:30前後で一時的に送信負荷が増大し、サーバーが高負荷状態になっ

人材紹介

これからの人材紹介について思うことを書いてみる

INST石野です。先日、もぐらエージェントこと鹿野さんのこのTweetが話題になりました。これいうと人材紹介系の人敵に回すかも知れないけど、正直(年収1000万以下の)人材紹介の価格は高すぎる。これをぶっ壊しに行きたい。日本の当たり前を変えるための動きをする。採用コストが掛からない社会を作る。 — 鹿野翔太@もぐらエージェント (@bell00015) July 14, 2019 まあ確かに人材紹介というビジネスは非常に利益率が高く1shotの売上も大きいですし、いわゆる世は採用難の時代でニーズが激高まっておりますので人材紹介事業を立ち上げる会社は非常に多く、事業者のモラルが問われる時期でもあるのかなとも思います。当社も人材紹介会社をお客様として多く抱えさせていただいておりますし、僕自身も4-5年の人材紹介ビジネス従事の経験がありますので、タイトルの通り、これからの人材紹介について思うことを書き連ねていこうと思います。年収の35%は高いのか、という議論について人材紹介手数料が年収の35%というのは高い、という意見があります。実際に僕もこの価

社長ブログ

リード顧客を探すのは時代遅れかもしれないという話

INST石野です。マーケティングの基本は自社の顧客になりそうなリード顧客を探すところから始まります。リスティングなりDMなりといったマーケティング手法は数多あり、各社のマーケティング担当が頭を捻って予算を配分しておられることでしょう。そしてリードから問い合わせを獲得してナーチャリングして商談に持ち込んで提案してクロージングする。これが一般的なセリングプロセスですよね。特にBtoBにおいて。ですが、最近僕は「リード顧客を探す」という行為自体が、もしかすると時代遅れなのではないか？と思うようになってきてしまったのです。今日はそれについて書いてみたいと思います。世の中はコンテンツ力、SNSの時代にシフト僕はインターネット=Google、Yahoo（検索エンジン）というイメージが強くある世代です。なにか困ったらGoogle先生に聞けば、何らかの解決方法は見つかる、という経験を持っているからです。30代以降の方は結構同じなのではないかなと思います。買い物をするにはAmazon、食事するお店を探すには食べログ、Rettyとかね。ですが、それよりも若い世代はYoutube

SMS

ノウハウ事例集「連絡を取るための実践的SMS送信メソッド」を配布開始します！

INST石野です。以前から好評を頂いていた「効果が出るSMS送信完全マニュアル」の公開から2年が経過してしまっておりまして、新たに新サービスの利用方法や機能の開発コンセプトなどを盛り込んだ新しいノウハウ事例集を本日より配布開始いたします。こちらのブログ下部やHPからお気軽にお問合せ下さい！ Kosuke

SMS

面談設定率の測定方法で学ぶビジネス的数学センス

INST石野です。早いものでもう2019年も半分終わりですね！令和になってからも2ヶ月経過！前回のブログから2週間も空いちまった。。。さて、気を取り直して。今日はビジネスにおける数字の見方のセンスを、人材紹介・人材派遣・人事などの方々がよくやられる「面談・面接設定率」を例に上げて磨いてみましょう、という話をしたいと思います。算数のお勉強をしつつビジネス脳を鍛えましょう。まずは共通認識作成のために定義から面接・面談設定率をそもそも測定していないようでは生産性の上げようがないですし、今回のブログ記事はそのような人にとっては無意味です。なのでそっとブラウザの閉じるボタンを押していただいて結構なのですが、現時点で面談設定率を設定してはなにか危機感を感じていたり改善意識はある、という方にはきっかけになるかもしれません。さて、測定の仕方、指標の算出方法、言葉の定義は各社で様々異なると思いますのであらかじめ定義をしておきます。 [定義] 面間設定率=面談・面接設定数÷有効エントリー数面談・面接設定数：面談・面接を設定した数有効エントリー数：総エントリーから面接

会社経営

ある顧客をサービスの利用＆一切取引停止にした話

INST石野です。僕は会社経営に関わる社員やその家族、お客様とハッビーでストレスのない関係性でいたいと思っています。そしてそのことは、会社を大きく成長させるということより重要だと僕は思っています。今日は先日当社で起こった初の「利用料金の全額返金、サービス利用及び今後の取引一切停止」対応に関してブログを書きたいと思います。あらかじめこうした場で伝えておくことで今後こういった事案が減るといいなとも思っています。チャットサポートで当社スタッフに不適切な発言をしてきた顧客を返金の上、サービス提供停止および今後の取引一切停止という創業以来初めての対応をしました。本来であれば顧客としてふさわしくないと判断した場合は返金せずに即刻アカウント停止でもいいのですが、今回は少し大人の対応をしました。 — INST石野@代表取締役漁師 (@ishiko618) June 13, 2019 石野、怒りのTweet。さて、それでは、しょぼい千葉の零細IT会社の社長の戯言とご笑覧ください。チャットサポートでの出来事先日、当社のサービスを利用していたあるお客様からの問合せでスタ

会社経営

カネカと椎木里佳氏に学ぶ、経営者がネット上で発信し続けることの重要性

INST石野です。南海キャンディーズの山里亮太と蒼井優が結婚しましたため、本日は療養のために休業となります。嘘です。最近常日頃感じるのが「経営者がネット上で発信し続けることの重要性」です。そしてこれは僕たち世代が50,60代になったときにもずっと続いていて欲しいと願っています。今日はなぜ経営者が発信し続けることが重要になってくるのか。その理由を書いてみようと思います。なぜネット上での発信が重要？　→　セルフブランディングのため前提としてポイントは「ネット上での発信」ということです。BlogやTwitter、instagramやFacebookの公開投稿でもいいかもしれません。重要なのは「ネット上=オープンな場」で発言することです。社内限定のイントラネットや一昔前に流行った（？流行ってないか）社内SNSではあまり意味がありません。誰に対しても同じ発信をする、というのが極めて重要です。某マーケター女史もセルフブランディングについて良いnoteを書かれておりましたが、これからの時代は経営者に限らず1個人のセルフブランディングが超重要になってくると思います。経営者の場合

社長ブログ

なぜ使いづらいシステムはなくならないのか？

INST石野です。昨日が2020年東京オリンピックの観戦チケットの購入申込締切ということで例のサイトを使った人も多かったのではないかと思います。そうです。サイト訪問時点で並んで待たないと入れないという斬新なチケット購入サイトです。この時点で購入を断念した人も多いと思いますが、個人の感想としてはサイトの中に入ってからもまあ使いづらいことこの上ありませんでしたし。とても親切にユーザーのことを考えられたサイトという印象は1ミクロンも感じませんでしたよね。・30枚以上買えない→カートに追加しようとした時点でアラート出せないの？・抽選で当たった分は全部購入しないとダメ（当たった中から選べない）→知らない人多くない？とか。まあ日程や組み合わせの都合でまだどこが日本代表が出てくる日程なのかとか全くわからない今の時点で発売開始しないと間に合わないのかとかいろいろ思うところはあるのですが。。。今日はこのオリンピックチケット販売サイトのような使いづらいシステムがどうして無くならないのかを考えてみたいと思います。仮説1：予算がない皆さんご存知の通り、国や政府などの公共機関

社長ブログ

仮説脳トレーニングの重要性

INST石野です。先週くらいからちゃんとブログ書くクセをつけようと頑張ってます。ライトな感じのをサクサク2000字で書いていくのが目標！さて、僕は起きている時間の80%はくだらないことを考えているのですが、それが結構役に立つこともあるかも知れないよ、ということを書いてみたいと思います。自分がくだらないことばかり考えているのを正当化したいわけではない（苦笑）疑問を持つことで課題解決型思考のトレーニングになる例えば、取るに足らないことに疑問を感じたとします。なんでこれはこうなっているんだろう、とかそういうのです。細かな疑問を持てるかどうか、というのはすごく大事な才能だと思うんです。ほとんどの人が意に介さないようなことに疑問を持てる人は課題解決型の思考力が高いと思います。なので、「どうせ○○だからでしょ」というように考えることをめんどくさがらずに意識していろいろなものに疑問を感じることが大事です。ほとんどのビジネスマンは自分が置かれている環境や求められている成果に疑問を感じていませんし、改善意識もありません。もしあなたが自分から改善提案ができるような方なのであればごく

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